乘客纳闷,的哥更郁闷
本报讯(记者桃小桃)“欢迎乘坐本出租车,请前排乘客系好安全带,本车提供免费WiFi服务……”经常乘坐出租车的人,对这段语音提示一定十分熟悉,司机接到客人后按下计价器,就会出现这样的语音提示。
不过,最近有乘客发现出租车语音提示里的免费WiFi不见了,司机也为此头疼不已:“乘客质疑,明明语音提示里有免费WiFi,可现在却没有了,是不是我们司机不给乘客用。”对此,的哥沈师傅向12345便民服务中心反映了这一问题。
12月份开始,免费WiFi已被取消
沈师傅告诉记者,出租车内的免费WiFi是在之前更新完显示屏系统后有的,只要乘客一上车,司机一打表,就会出现语音提示,告诉乘客车内有免费WiFi可以使用,可是从12月份开始,这一免费WiFi服务就取消了,“WiFi取消就取消吧,可语音提示还在,有些乘客就会有所不满,以为是我们司机不让用。”沈师傅表示已经和好几位乘客产生不必要的误会。
随后,记者乘坐出租车亲身体验了一把。在司机按下计价器后,语音提示便开启了,确实如沈师傅所言,语音提示车内有免费的WiFi,但实际上,记者并没有搜索到可连接的WiFi。记者询问了司机史师傅,他表示具体取消原因不了解,只是收到了显示屏上的通知称免费WiFi功能暂停。不过,史师傅告诉记者,问这个情况的乘客倒是有很多,“有的好说话的,告诉他取消了也就没说什么,但是有些不理解的人就会争论几句,挺烦的。”
流量体验到期,语音提示后台更新滞后
对此,记者拨打苏州出租车召车系统的电话进行了咨询,其客服人员告诉记者,取消WiFi是因为通讯商提供的免费WiFi流量体验到期了,所以从12月1日开始,出租车内的WiFi功能将被暂停,具体的情况可以向技术部门了解。
根据客服提供的电话,记者联系到了苏州智能交通信息科技股份有限公司的负责人张先生,他向记者解释称,出租车上的免费WiFi是通讯商提供的体验服务,从去年8月份开始到今年12月1日结束。
而对于停用WiFi后,语音提示仍然存在的问题,他告诉记者是系统更新滞后的原因,“免费WiFi通讯商可以直接停用,但语音提示需要我们后台进行操作更新,所以会有一定的延迟。”对此,该负责人表示会尽快进行更新,“应该能在几天之内就更新完成。”