本报讯(记者 廖文婷) 居家用水,一天竟然用掉了1吨多,如此天量用水,多半是水管漏水,可谁能想到,一查才发现是因为10多年前的施工失误造成。近日,家住高新区梅花社区的钱先生给市消保委送来锦旗,牵扯出一段“漏水的故事”。
去年11月,钱先生交水费时发现,用水量由原来的每两个月20吨左右,一下子增加到了66吨,每天用水1吨多。自来水公司认为可能是水管在渗水。钱先生挖出水管找渗水点,才发现有段管子在窨井盖下,这段管子经过多年窨井环境的氧化锈蚀,正在漏水。事情要追溯到2004年,当年,钱先生家所在的社区为完善设施,请来一家工程公司修路、造下水道。施工的时候,一只窨井正好紧挨钱先生家水表后面的水管,工人未将水管改道,而是直接将井盖压在了水管上面,随着时间流逝,水管开始生锈老化。
渗水点找到了,可漏掉的水和改造水管的费用该由谁负责?钱先生先后找到自来水公司和社区,双方互相推诿,钱先生来回折腾,最后来到我市消保委投诉,寻求帮助。
消保委马上跟自来水公司维修客服部门联系,认为当年修路、造下水道是社区的工作任务,工程公司也是社区找来的,出现了问题社区应当是第一责任人。在消保委的交涉下,社区最后承担了责任,为钱先生承担漏水产生的水费以及施工改造水管的费用。目前,钱先生家的用水已经恢复了正常。