随着创建全国文明城市工作的推进,本市整体环境得到提升,行人、非机动车闯红灯现象大量减少,乱停车现象得到遏制。这是相关部门加强管理、引导的成果,也需要执法人员提高素养,文明执法,更人性化地处理各种问题。
首先,整个执法文明是执法者规范温和、被执法人接受配合这样一个双向的过程。这个过程是一个让市民接受再教育的过程,有利于市民从被动遵守规范到主动自觉形成文明习惯。特别是在规范闯红灯、乱停车等不文明行为过程中,执法人员需要严格按照法律法规规定的程序进行执法,同时考虑以人为本,以为社会服务的真诚态度来和被执法者进行沟通。不依法执法、粗暴执法、以处罚代教育等行为,都是要不得的,也和创建全国文明城市的初衷相悖。
其次,市民素养的提高、文明习惯的培养是一个漫长的过程,不可能一蹴而就。有些不文明行为的出现,甚至是由历史原因造成的。比如乱停车,有不少区域在当年建设过程中,没有预计到城市发展变化,对区域内停车位设置不足或根本无设置,或者常年松散管理,让市民已经习惯随地停车。对于前者,需要执法人员因地制宜,堵疏结合,在区域周边合理安排临时停车场所和停车时段,引导市民有序停车。对于后者,更应该注意加大宣传,将停车要求提前广而告之,给市民以适应、遵守并逐步规范的时间,而不能单纯用处罚手段来解决问题。毕竟,如果不从源头处理好,就算被处罚过,市民也很容易再次违规,不利于文明城市创建的人心凝聚和可持续推进。