名城新闻网讯(通讯员 九林)“感谢园区出入境大队的热忱服务,我已顺利抵达美国,非常感谢。”星期一上午刚上班,园区出入境负责人张敏华收到了美籍华人龚博士发来的微信。今年4月初,在独墅湖工作的江苏省海外高层次人才龚博士在“园区高层次人才出入境服务群”里求助,他不慎遗失护照,非常着急。张敏华详细告诉了他补办护照的流程和拿到新护照后该怎么补办签证等等。4月中旬,龚博士再次在群里和张敏华联系,新护照拿到了,他必须于3天后飞回美国有重要会议参加。张敏华请他马上带好护照和其他相关材料,立即到窗口申请补办了签证。
这样的便捷服务,早已成为园区出入境品牌服务的重要举措。园区开发至今,非常重视人才引进,区内高层次人才众多。现有国家、省、市、区各级人才达3168人,其中国家“千人计划”人才135人,江苏省双创人才161人。为了更加贴近外籍高层次人才的需求,策应园区加快转型创新发展,强化高端性人才支撑,打造更有利于发展的政策环境,园区出入境推出了多项高层次人才举措,用优质的服务践行着“出入有境,服务无境”的理念,成为了园区政府对外服务的一张闪亮的品牌。
高层次人才微信服务群 24小时全天候的指尖服务
龚博士求助的群正是今年年初园区出入境大队设立的“园区高层次人才出入境服务群”,建群至今,每天都有高层次人才咨询永久居留,居留、就业等政策和本人及家人的具体问题。
这个群内有园区组织部、市局出入境管理支队等领导的加入,每天都由园区出入境大队长进行实时答复。有外籍人士在群里感叹:园区出入境为我们提供的真正是走心的服务;如此服务,园区的投资环境美上加美;选择在园区投资工作和生活,是自己人生很正确的选择!
出入境大厅10号窗口 设服务专窗提供专业服务
园区出入境服务大厅是苏州市分县局出入境大厅中人流量最大,受理量最多的窗口,2016年受理出国境证件达12万件,外国人签证和居留许可1.3万件。为做优对高层次人才的服务,出入境专门把10号窗口设立为高层次人才服务窗口(Top Taleng Service),由出入境大队2名精通业务的大队领导进行专窗服务。
美籍华人李博士正是慕名来到了园区出入境大厅10号窗口,李博士说,他是园区高层次人才出入境服务群的群成员,在群里获得许多出入境的政策帮助,也知道大厅的这个10号专窗,今天来咨询申请中国永久居住的事情。李博士是园区一计算机软件公司的老总,近期刚获批中组织第12批千人计划的人才。窗口民警给予了详细的政策解答,李博士对咨询很满意。
面对面的专题讲座 把法律政策送上门解决人才后顾之忧
园区出入境对高层次人才还有一项最贴心的服务,就是上门服务,这是园区出入境大队的一项常设工作机制。高层次人才签证延期或居留许可办结后,民警主动送证上门;提出永居申请后,民警会主动联系,约好时间,上门进行受理服务;日常生活工作中遇到法律上的困惑和求助,民警上门了解情况给以法律的帮助。
园区出入境民警在工作中发现,辖区内的高层次人才和他们所属公司人事部门的员工,对办理就业证、居留许可和申请永久居留等事项上有许多困惑,有的甚至因为对法律政策的不了解,造成了高层次人才在工作居留上的违法行为。
为更好地把法律政策送到这些人手中,园区出入境将服务上门作为常态化工作开展。大队多次会同市局出入境支队和园区劳动保障局和园区组织部直接深入企业,开展出入境政策专题讲座,就居留许可、工作许可和永久居留相关法律政策和注意事项的解读,并现场进行答疑解惑。今年以来,累计现场政策服务园区高层次人才和人事部门员工达1000余人,活动反响强烈,参会代表一致称赞园区警方的上门贴心服务。