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买车险还需货比三家 售后服务是选择关键

字号: 2017-06-01 07:40 来源:张家港日报 我要评论()

核心提示: 买对了保险,可以在车辆发生故障或遇到意外时,让车主的损失降到最低。又到一年中的续保高峰期,“优惠续保”成为车主们最关心的话题。记者了解到,市面上的车险产品和

 

买对了保险,可以在车辆发生故障或遇到意外时,让车主的损失降到最低。又到一年中的续保高峰期,“优惠续保”成为车主们最关心的话题。记者了解到,市面上的车险产品和销售渠道五花八门,很多车主在选择时都显得有些无从下手。那么,面对众多的车险项目和保险机构,如何续保才更合适、更省钱呢?

详细对比 车险内容有差别

家住南苑的黄先生的车还有20天车险就即将到期了,正当黄先生打算在原来保险公司续保时,他的朋友推荐了一家据说“价格很实惠”的保险公司。抱着试试的态度黄先生拨通了朋友推荐的保险公司客服号码。“在其他保险公司给你的最低折扣基础上我们再给你10%的优惠。”对方客服的报价让黄先生有些惊讶:“我车一年的基础险保费在7000元左右,便宜10%的话也能优惠不少,真的没想到会便宜这么多。”黄先生说,这车险价格虽然低了,但这保险公司的名字却是没听过,虽然对方坚称自己是正规大公司,但黄先生还是隐隐有些担心,他告诉记者,前几年自己有位朋友买车险,当时选择了一家价格最优惠却并不知名的保险公司,但是拿到保单后,该朋友发现除了交强险、车损险、三责险之外,保单上居然还有两条并不知情的条款:指定驾驶员、指定行驶区域,而这些条款保险公司的工作人员也没有事先告知。这件事让黄先生印象深刻,所以在面对低价报价时,他并没有一口答应。

与此同时,黄先生也接到了当初自己购车4S店打来的车险营销电话,通过对比他也发现,大规模的保险公司和汽车4S店的续保价格基本一样,而小规模保险公司的报价则要比前者低10%~15%左右。

记者走访我市多家汽车4S店了解到,因为4S店多与大型保险公司合作,所以在车险报价上保险公司和4S店的价格基本持平,最主要的差别体现在购买车险时赠送的礼品数量和种类上,在4S店续保时,赠送的礼品侧重于车辆的维修、保养,以赠送汽车保养的工时抵用券、检测项目抵用券等为主,而普通保险公司赠送的礼品一般是食用油、行车记录仪、车用毛毯等偏重于日常生活用品,车主可以根据自己的实际需求来选择投保机构。

事实上,保费的高低受多重因素的影响,而车主的理赔记录是决定保费高低最主要的因素。一位保险公司的业务员告诉记者:“车险的基础价格、折扣是行业内公开透明的,如果有一些不知名的保险公司报价明显要低于大型保险公司或4S店,这其中就很可能有猫腻,表面上虽然买保险省下了一些钱,但一旦发生事故,车主损失往往会更大,所以车主在购买保险时,不能只用价格来衡量,应该详细对比后进行综合考虑。”

抓住重点 买车险还看售后服务

当爱车发生事故后,能专业、快速地解决各项理赔事宜,最大程度地降低车主损失是购买汽车保险的最初目的,因此买车险,最重要的就是售后服务。

由于行业的发展和消费者认知的改变,车险市场也进入拼速度、拼服务的“售后时代”。记者从多家4S店了解到,一般4S店代理的保险都有多家保险公司的产品可供选择,因此在4S店购买保险能够货比三家,让车主尽可能选到满意的保险产品,确定从承保到理赔的全流程服务标准,为客户提供涵盖投保方案设计 、24小时理赔热线、紧急救援、4S店维修标准定损、专业维修、协助理赔、代办年检等一站式保险服务,这种由保险公司与汽车4S店联手服务的模式无疑为广大车主提供了“双保险”。同样,车主如果在正规保险公司购买车险,也能享受到同样专业的售后服务。

如果车主自行购买了过分低价的电话车险,有的保险公司理赔麻烦,只有售前没有售后,办理业务时工作人员作出各种承诺,但出事故后就很有可能索赔无门。有些保险公司还会推荐客户去维修厂而不是4S店,由于维修厂水平参差不齐,维修质量不能保证,让车得不到专业的维修,会影响以后的使用和安全以及保值性,更主要的是汽车质保也会因此提前结束。

记者在采访中了解到,并不是所有的保险公司都取得了电话直销车险牌照。随着越来越多的财险公司获得电话、网络营销的资质,新一轮的价格竞争在新兴渠道打响,车险电话销售这一看似透明的投保渠道,却时常会出现低价的陷阱。

消费者在投保电话车险时,为了能让电话车险接线员准确地给客户报价,请提前准备好身份证、行驶证、去年保单,在投保的时候将车辆的准确信息报给接线员。其次,通过送单上门服务的客户,在接到保单的同时,一定要认真核对保单信息是否准确,保单内容是否齐全,查看在各种保险凭证上是否盖有保险公司的专用印章,从而避免出现不必要的差错,为日后的理赔带来障碍。另外,在购买车险时,车主最好主动通过保险公司全国统一服务热线,对所购电话车险保单的真伪进行查询和核实,避免购买山寨电话车险。

责任编辑:苏樱