本报记者叶永春
昨天，滴滴快车司机吴先生专程从太仓来到报社。他说：他的车被乘客吐脏了，乘客不愿现场支付洗车费。他就将这笔钱算在了车费中，但乘客线上支付后又向滴滴平台投诉，平台最终将这笔钱退还给了乘客。
由此吴先生有个疑问：平台这么做，维护了乘客的利益，但他们司机的利益该由谁来维护?这笔洗车费到底该由谁来承担?
乘客这一吐，司机麻烦来了
昨天下午，见到记者后，吴先生拿出两部手机，手机里有他保存的“证据”：行程记录、车被吐脏的照片、收费明细以及退款记录。
根据这些“证据”，吴先生将事发经过一一道来：
1月21日晚上10点多，他在昆山震川市场南门接到两名乘客，一男一女，男乘客喝醉了，坐在车辆后排，女乘客坐在前排。行车途中，他闻到一股异味，回头一看，是车后座上的男乘客吐了，全吐在车窗上。因车窗关着，呕吐物顺着车窗往下流，把车门的储物格都灌满了。
在臭气冲天的车内，吴先生与乘客就洗车费用进行过沟通。“他说你别激动，要去洗车可以，洗完车把发票给他，他会给钱。”吴先生说。显然这种方式对他来说很不实际，“洗车很少能拿到发票，就算有发票，我怎么去找他，耽误的时间怎么算?”
双方没谈拢，这段约5公里的行程结束后，乘客下车了。吴先生在原本8.46元的行车费用中，增加了99元的停车费，作为洗车费用。当晚乘客在线支付了这笔费用，但第二天就向滴滴平台投诉此事。1月23日，这笔99
元的“停车费”被平台退还给了乘客。
吴先生说，事后，他也向滴滴平台提供了呕吐现场照片等“证据”，但似乎作用不大，迟迟没有明确答复。
这笔洗车费，司机跟谁要去?
“我不是在意洗车的钱，是觉得我的尊严受到了伤害。是滴滴平台给我派的单，发生了司乘矛盾，滴滴怎么可以回避?”吴先生说。由于呕吐物渗透进了车门夹层里，很多污物还是他用牙签一点一点给挑出来的，车内的臭味更是弥漫了好几天散不去。
昨天下午，记者联系上滴滴客服热线，一名客服人员称，遇到吴先生这样的情况，一般建议司机先和乘客沟通，由乘客承担洗车费用，但具体还需司机端的客服人员来答复。不久，一名姓张的滴滴客服人员回复记者称，此事还需进一步核实，会尽快给出答复。但直至昨天下午6点，记者未等到回音。
不过，吴先生接到了滴滴客服的电话。他说，滴滴客服给他的答复是，“要么补偿我50元，要么让我报警去找乘客要钱。”对这个处理结果，他觉得挺无奈的，“乘客喝了那么多酒，当时没法沟通?现在电话也没有，又上哪
去找?”
老出租车司机，是这么做的
开出租车多年的蒋师傅，经常接到醉酒的乘客，他的方法是：“先和乘客沟通好，不要在车里吐，忍不住要吐，也要提前打招呼，我好停车，让人下去吐完了再上来。”
蒋师傅说，针对乘客的这种行为，行业内对乘客没有明确要求，但出租车司机自己有“规则”：乘客吐脏了车，司机洗车要花钱，还会耽误生意，一般会向乘客收取100元至200元。
“大部分乘客会感到不好意思的，会很爽气地赔钱。”蒋师傅说，但偶尔也会遇到不讲理的乘客，这时候司机只能自认倒霉。
