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姑苏区虎阜社区有个夕阳红爱心探访组 志愿者个个有绝活

字号: 2018-05-10 16:15 来源:姑苏晚报
每个月的10日、20日,是姑苏区虎丘街道虎阜社区“夕阳红爱心探访组”志愿者为社区老人上门服务的日子。这次,他们探访的是94岁老人唐瑞真,三名志愿者陪着她聊天谈心,帮

每个月的10日、20日,是姑苏区虎丘街道虎阜社区“夕阳红爱心探访组”志愿者为社区老人上门服务的日子。这次,他们探访的是94岁老人唐瑞真,三名志愿者陪着她聊天谈心,帮她做家务、做按摩——每个月的这两天,老人都非常期待。

“夕阳红爱心探访组”是去年虎阜社区联合乐助社工开展的志愿者服务项目。在虎阜花园小区,老年人占比近30%,其中还有不少80岁以上的高龄老人。这些老人因为行动不便大多久居家中,欢乐或苦闷都无处倾诉。志愿者每月定期上门探访老人,除了陪他们聊天,还会根据老人的需求,提供个性化的定制服务。

高龄老人不缺物质缺陪伴

去年8月,“爱心探访”项目正式启动,在初期的志愿者招募中,共有12名热心人报名参加。他们都是50岁以上的老人,最年长的志愿者已有70岁。9月起,乐助社工连同这12名志愿者开始了“刷楼”之旅。两个月的时间里,他们共上门走访了32户高龄老人,了解老人的家庭情况、生活环境、生活满意度。在走访调查中,老人们纷纷表示,自己在物质上并不缺少什么,真正需要的是有人陪伴。

去年11月,虎阜社区“夕阳红爱心探访组”成立,探访对象是80岁以上老人家庭。目前探访组成员已发展到15人,他们分成5个小队,每个小队对接8户老人。探访小组和对接老人约定时间,每半月探访一次。每一次的探访对象、时间以及老人提出的需求或是志愿者发现的问题,都由小队队长在微信群里反馈并统计。

用心陪伴老人打开心结

戴媛萍今天61岁,她和伙伴们对接的8户老人中,就包括唐瑞真。老人和身患疾病的小儿子同住,除了经常来帮忙烧饭的女儿外,他很少跟其他人有交集。

戴媛萍介绍,老人苦于行动不便,平日少有交谈的对象。她们第一次上门时,彼此拉家常,聊往事,一个小时很快就过去了。老人有心结,长子早逝,老伴也已离世。每每想起这些,老人都会泪如雨下。起初的两个月里,每逢探访,都是在老人的抽泣声中结束。

乐助社工的工作人员李志伟介绍,一开始,老人们的戒备心理让他们吃了不少闭门羹。“走访时,许多老人以为我们是骗子,有不少家庭连门都无法敲开。最夸张的一次,我们一天跑了10户人家,只有两户让我们进了门。现在,‘夕阳红爱心探访组’的名声越来越响。目前有10名老人向我们提出申请,但由于人手不足,暂时无法提供更多的服务。壮大队伍是我们下一步的主要工作。”

定制服务代购推拿样样都行

“钱阿姨,我们来看你了。这个是帮你买的感冒药,你按说明书服用,1次1粒,每天服用3次,很快就会好起来的。”在和老人的交流中,戴媛萍会把每个人的牢骚抱怨都记录下来。其中,老人反映最多的是买药不方便。为满足老人需求,戴媛萍和队员唐玉娣主动承担起了“代购”药品的工作,同时还充当起了老人们的“私人医生”,为他们量体温、测血压,做简单的推拿按摩。

在“爱心探访组”中,每个小队都有和老人相处的“绝活”。有人做家政,有人帮忙维修家电,有人经常会带上自己的拿手菜。志愿者们的全科全能,一方面是因为他们自身综合素质优秀,另一方面则是定期培训的结果。在去年9月底至12月底,社区联合乐助社工为探访组的志愿者量身打造了9节培训课程,内容涵盖心理学、小家电维修、急救技能等。今年起,乐助每月组织探访组成员开展集体活动,交流探访心得。(记者 管有明 通讯员 王辰)

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