今天(6月13日),苏州市“新风采、新活力、新动力”不动产业务技能竞赛决赛在市会议中心举行。所有参赛选手要经过笔试、业务技能比武、仪表仪态评比、理论知识抢答、即兴演讲等重重考验。
本次竞赛结合我市不动产登记工作实际,内容涵盖不动产登记业务各个方面,全市共有20支队伍参赛,经过初赛考试选拔后,共有10支队伍入围本次决赛。
即兴演讲环节,每位选手在选好演讲主题后只有2分钟的准备时间。来自张家港的10号选手韩丽君,为大家带来的是《微笑拉近你我》。“当时老人生气地说,你是吃什么饭的,我辛辛苦苦跑过来,你们又推诿不给办理……”演讲中,韩丽君用朴实的语言讲述了工作中的一次遭遇:一位老人跑了多次仍然无法办理登记手续,非常生气,数落了韩丽君。而她全程保持微笑,耐心地告知老人需要补齐的材料内容,告诉老人不方便的话她可以上门服务,办好登记手续后可以邮寄给老人,最终让老人满意而归。韩丽君说,“用心”,作为一名窗口服务人员最要牢记的一点,只有站在老百姓的立场服务才能真正让老百姓满意。尽管有时在服务过程中甚至会受到语言上的伤害,但“用心”一直是她坚守的准则。“这样的活动很好,就是一次业务培训,”韩丽君说,希望多举办类似的活动,可以让各地区不动产登记部门人员相互交流,共同提高。
本次活动是苏州市机关“新时代、新气象、新作为”业务技能竞赛项目之一,该竞赛由市委市级机关工委联合市人社局、市总工会和市绩效办联合主办。活动旨在通过开展技能竞赛,在机关掀起学技能、练本领、强素质、促发展的热潮,培养和造就一批岗位能手、业务尖子,不断增强干部队伍适应新时代发展要求的能力。活动赛程贯穿全年,共分27个竞赛项目,由各相关市级机关单位具体承办,分步逐项组织实施。(苏报融媒记者 张晓亮 实习生 钱茹冰 )