□苏报记者 管有明 苏报通讯员 黄志强
沧浪新城(吴门桥街道)上沙苑小区里住着一位老“社工”——今年74岁的王素珍。上世纪八十年代时，她是沧浪区吴门桥街道吴门桥居委会的一名工作人员，最令人称奇的是，在她的引导下，不仅自己的儿媳成为一名社区工作者，大学毕业后孙女也加入了社区工作的队伍。祖孙三代不仅见证了苏州“社工”这一“职业”的变迁，更成为社区事业接力棒中的重要一环。
老人
首先想到的就是贫困家庭
三十余年前“社工”服务内容也不少
上世纪八十年代，王素珍担任吴门桥街道吴门桥居委会主任。“我们那时候干居委会工作，条件非常艰苦，真可谓白手起家。”王素珍说，当年的吴门桥居委会，坐落在盘门路上的一间老屋里，居委会的家当多数是由相关单位赞助来的。比如办公桌的颜色有淡黄色，也有咖啡色，椅子多为长凳。“印象最深的，是在大热天召集居民小组长来居委会开会，都是一个个上门通知。现场，组长们自带蒲扇，边摇蒲扇边开会。当时，居委会给小组长喝水用的不是茶杯，而是粗瓷大碗。”王素珍说起往事，仿佛就在眼前。
王素珍介绍，很长一段时间，她在做居委会工作的时候，大多都是义务服务，每月只有几十元补贴。但工作任务十分繁重，因为居委会既要“抓效益”，又要服务居民。她每天上班还要负责居委会自办的废品收购站、小旅馆等管理。
“当时居委会没有收入，靠废品收购站、小旅馆等赚些钱做贴补。平时尽力多省下一点钱，逢年过节时，给贫困家庭送温暖。做‘社工’，首先想到的就是贫困居民。”这是王素珍经常说给后辈社工的话。
儿媳
“社工”职业大有作为
从多面手到“社区一把手”
今年52岁的徐剑平，原是光明丝织厂的职工，1998年因企业转制下岗。正当她为再就业发愁时，婆婆王素珍引导她做了一名“社工”，一直干到前年退休。
随着政府职能转变，原先的居委会变身为“社区”，服务职能也发生了变化，服务对象从过去的“单位人”转向了服务“社会人”，社区出现了办理居民事务的社区工作站。孩子没出生，需要社区为其办理生育证;老人亡故，社区为其办理丧葬费，为居民提供终生服务……就在这一转变过程中，王素珍看到了“社工”这一职业的将来大有可为，于是鼓励媳妇去报考“社工”。
徐剑平通过考试，被录取为“社工”后，先后在民政、计划生育、卫生、关心下一代等条线工作过，成了一位从事社区工作的多面手，还担任过龙港苑社区居委会副主任、南环第一社区党委书记。为了提高业务水平，她认真学习，还通过考试分别获得全国、江苏省助理社会工作师初级合格证书。
“你在社区工作，收入也不断增加，应知足，好好工作，成为一名让居民认可的好‘社工’。”王素珍当初对徐剑平说的这番话，她一直记在心里。好好工作，也是她多年社区工作的真实写照。因为一直帮居民办实事，她获得了多数居民的认可，还连续两届被选民选为区级人大代表。
孙女
年轻人有了好舞台
主动放弃高薪回归社区
好婆王素珍当过居委会主任，妈妈徐剑平也从一名下岗女工成长为“社区一把手”，她俩的故事深深地影响着王丽娜。自从徐剑平成为“社工”，在每年寒暑假，王丽娜都会参与社区开展的少儿社会实践活动，帮社区写黑板报、打扫环境卫生。大学毕业后，她在上海等地工作了一段时间，在繁忙的工作压力中锻炼了自己，也重新认识了自己。她渐渐觉得，找工作没有最好的，只有最合适的。于是，她向妈妈坦露了想去社区工作的愿望。当时，妈妈深有体会地对她说：“过去的社区，是下岗女工再就业的好舞台。如今的社区，是你们这些知识型年轻人展示才能的社会大舞台。”
经过考试，王丽娜成为一名“社工”。作为家里的第三代“社工”，她非常感慨数十年来社区的巨大变化：服务设施越来越多，居民到社区参加的文体活动也越来越丰富，可以看书、下棋、打乒乓球……但不管在哪个工作岗位上，她始终记得自己成为“社工”时，妈妈曾对她所说的话：“现在条件好了，办公有电脑，有事打电话。但社区工作，不仅要面对电脑，更要面对居民群众。只有忠实地为居民服务，才是个好‘社工’。”
说起自己和媳妇、孙女的“社工”经历，王素珍非常自豪。“现在的社区舞台更大了，条件也更好了。但我觉得要做好一名‘社工’，要首先想到居民，特别是困难居民。我们一家人都是这么做的，我很自豪。”
