本报讯(通讯员 杨阳 记者 金追峰)很多女性羡慕高鼻梁,不过整容有风险,这不张家港市有位王女士(化名)就把鼻子给整歪了。日前,张家港市市场监管局凤凰分局成功调解一起因隆鼻引发的美容纠纷:美容院退还王女士隆鼻费用2000元,并一次性赔偿损失2500元。
日前,张家港市市场监管局凤凰分局接到12315投诉举报中心转来的投诉:家住塘桥镇的王女士通过朋友介绍,在凤凰镇金谷村刘某的美容美发店内做了隆鼻手术后,鼻子出现歪斜,多次找到刘某协商未果后,向12315消费维权热线求助。
经查,王女士反映情况属实。但双方却各执一词,王女士认为鼻子出现歪斜,是美容失败所造成,严重影响本人的工作和生活,要求刘某赔偿其误工费、交通费、眉毛修复费及精神损失费等1万元。但刘某则认为鼻子出现歪斜,是可进行修复的,且事前也向王女士告知有出现这种情况的可能。刘某表示可退还王女士隆鼻费用2000元,并带王女士去医院进行修复。因此,不同意王女士过高的赔偿要求。
在了解到相关情况后,该分局工作人员进行耐心调解,并继续做双方当事人的思想工作。根据新《消法》第四十九条,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。最终,经过工作人员悉心劝说,双方握手言和。
市场监管部门提醒女性朋友,任何美容手术都有一定的风险,大家要慎重选择,事先查验对方证照是否齐全,术前要签订详细的书面协议,避免因责任不清造成纠纷,难以维权。