柴米油盐酱醋茶，柴被列在开门七件事首位，其重要性可想而知。“九十年代，我们农村还是用的大锅灶，每天用柴火生火。拆迁安置住上了楼房，用上了液化气，但每次换气都得扛着煤气罐上下楼。后来政府给我们小区通上了管道气，又安全又方便”，家住群星苑的徐老伯说道。园区建设25年来，伴随着时代发展，居民的生活燃料不断升级变化，从过去烧柴火，到如今用上清洁安全的管道天然气，绿色能源让生活更美好。
园区开发初期，在一片农田中搞建设，基础设施必须先行。园区政府借鉴了新加坡政府的先进管理经验，基础配套设施随道路敷设，通路、通信、通电、通水、通污、通气、地平等，称为“九通一平”。同时以高标准、严要求进行建设，全过程控制，为今后地下管网的安全、可靠运行打下了良好基础。
在谈到当年的燃气基础设施建设时，苏州港华燃气退休职工计卫平回忆道，“95年刚成立不久的苏州工业园区配套供气公司，只有十几个人，借租城区道前街的三间简陋的办公用房。我们去工地到了东环路就没有路了，通往工地的是一条只有三百多米长的临时土路，满车的施工用具运不到工地现场，只能扛着徒步前行。后来空旷人稀的建设工地被昼夜不停的大型运土车的轰鸣声笼罩着，晴天一身灰雨天一身泥，大家齐心协力克服了环境差造成的困难。”
严把工程质量关，是当年燃气建设者把持的底线。园区从燃气建设的初期就聘请了专业的监理单位进行工程监理，这也是国内燃气工程建设中的首创。“园区制定了较为详细的燃气专项规划，确定了整改园区的管网布局和发展方向，为管道燃气的建设提供了依据。园区城市燃气的建设和发展始终在规划的框架内有条不紊的开展，使得管网规划更为合理有效”，苏州港华燃气总工程师陈进说道。
随着中新合作苏州工业园区建设启动，1995年，苏州工业园区第一燃气厂日供气能力为3万立方米的气源厂工程开工，三座100立方米储罐建成并投入充装使用，满足了启动区8平方公里范围内的供气需求。随着园区开发建设面积的增加，园区政府决定将在70平方公里的范围内采用液化气掺混空气(代天然气)的生产工艺，供气规模扩建为15万立方米/日(折合成人工煤气)。三座储罐已不能满足园区的发展规模，燃气气源厂的建设进入实质性实施阶段。
1996年6月，第一燃气厂将占地面积从25亩扩充到50亩，同时在保留两个储罐的基础上，新建两座容积1000立方米的液化石油气球罐并开始生产代天然气，为园区启动区内2千多户管道居民用户和10多家工商业客户提供管道供气。同时瓶装液化气业务的辐射面也得到了迅速扩展。
1997年，为提升园区在公用事业方面的基础建设水平，引入国际先进管理经验，苏州工业园区壳牌燃气有限公司成立。2001年，香港中华煤气有限公司控股成立苏州工业园区港华燃气有限公司。2004年，苏州港华燃气与园区公用事业服务有限公司厂网合并，标志着公司由加工生产代天然气的制气厂转变为管网运行和服务为一体的城市燃气供应和服务商。当年，苏州工业园区在全市率先完成天然气置换，前后历时73天，120家管道工商业客户和12000多家管道居民客户用上了清洁环保的天然气。11月，金鸡湖大道天然气高中压调压门站建成开通并投入使用，加上已建成的胜浦门站，园区形成了东西两路供气的格局，提高了燃气管网供气能力。
2006年，园区新农村建设领导小组明确“园区动迁农户安装开通管道燃气”，次年1月，园区内乡镇各社区的燃气基础管网建设及户内燃气表安装开通工作正式展开，唯亭东亭家园成为首个启动管道天然气配套改造的动迁小区。2007年，唯亭高中压调压门站投运;次年唯亭LNG气源储配站一期工程完工，园区供气保障能力得到稳步提升。随着动迁小区管道天然气配套改造的全面实施，园区管道居民数大幅增长，2008年11月，客户数突破10万户。为了满足客户的服务需求，苏州港华燃气又相继增设服务网点，服务半径实现园区全覆盖。
随着能源需求量的增长，园区燃气基础设施建设也驶上了快车道。2009年，两座1000立方米球罐拆除，苏州港华燃气剥离液化气业务，致力于发展管道燃气主营业务。2010年，集CNG车用加气站、LNG气源储配站、高中压调压门站功能于一体的唯亭基地启动，同年12月15日，天然气日供应量首次突破100万NM3。2013年，园区东部区域中压燃气管网的升压工作顺完成。2014年，车坊基地一期项目正式投运，至此，在园区278平方公里范围内，东西南北四座门站组成的四点供气格局正式形成。2017年，车坊二期LNG气源储配站投运，车坊和唯亭两座LNG气源储配站储存量达到了144万立方米，保供能力居苏州市第一，可以保证园区居民一周左右的用量。
在园区政府的支持和燃气建设者的不懈努力下，苏州工业园区的城市燃气得到了迅速发展，管道燃气用户从无到有，发展到如今的30万户，工商用户已近2500户，年供应燃气3.4亿立方米，苏州港华燃气已成为了苏州市范围内最大的管道燃气供应商。由于园区城市燃气规划超前、燃气设施完备，也成为苏州市安全、可靠供气的示范区。
园区的快速发展也对天然气供气和服务提出了新的要求，在不断完善服务网络系统的同时，苏州港华燃气也在同步推进和提升着服务水平，由传统服务向创新化服务转变。苏州港华燃气从燃气充值的便利性角度出发，研发燃气充值的“智能化”，将科技成果逐步引进园区居民家庭，为园区的天然气用户开启一个“智慧燃气”的新时代。2017年7月，公司正式发布了基于互联网技术的燃气IC卡智能充值新技术手段，园区居民可以通过手机微信在线上缴费，然后到所在小区内布设的市民卡自助圈存机进行燃气圈存，可以“足不出小区”方便的完成燃气充值。2018年5月，蓝牙充值宝正式在园区推广使用，居民燃气充值最终实现“足不出户”。
供气安全保障关系千家万户，苏州港华燃气坚持开展定期客户安全检查，及时发现安全隐患，从源头上遏制潜在安全风险，客户用气安全程度得到稳步提升。同时构建“智慧燃气”数字化和信息化平台，通过“互联网+燃气”技术，实现在管网管理、客户服务、工程施工、应急抢险、数据管理等领域工作的智能化。
随着生活环境舒适性的提升，分户式采暖也走进了寻常百姓家。“家里老人是北方人，房子装修时就安装了地暖。虽然用气成本多了，但生活条件改善了，老人和小孩在冬天也能享受到春天般的温暖了”，家住白塘壹号的陈女士说。目前，园区安装地暖的家庭已接近两万户，大升数燃气热水器、燃气干衣机等燃气产品也被越来越多的家庭所接受。冬季是天然气使用的高峰期，不仅工商业对天然气的使用率大幅提高，居民家庭对天然气的需求也大幅增加。面对冬季期间天然气供应日平均20万立方米以上的缺口，苏州港华燃气秉持“不惜代价购气源，不计成本保冬供”的态度，尽一切努力保障居民家庭的供气稳定，体现了企业对政府、对社会的承诺，更是对客户的责任担当。
在国家政策支持和节能减排的要求下，LNG汽车得到快速发展，尤其在公交领域，其增量十分明显。苏州港华燃气在园区范围内已投建的LNG车用加气站有3座，保障了LNG公交车能源的稳定供应。以天然气为燃料的冷、热、电三联供系统，不但可解决夏季的供冷与冬季的供热需要，同时也提供了一部分电力，实现了能源的梯级利用，进一步助推绿色、生态、环保园区的发展。
奋进新时代，开启新征程，园区正加快建设世界一流高科技产业园区。作为清洁能源的天然气，用温暖陪伴着园区25年，它的推广和使用让人们的生活变得更加的便捷和舒适，也见证着苏州工业园区这座“非凡城市”一次又一次的飞越。(苏州广电全媒体记者 范浩江，通讯员 曾兵)
