本报讯(记者 袁雪 通讯员 严妍)日前,相城区元和街道古巷社区网格员王琴在巡查时被两位热心居民叫住,她们身旁站着一位80多岁的老阿婆。原来老阿婆出门买菜,找不到回家的路。随后,耐心、细心的网格员王琴帮助老人找到家人,温暖了回家路。
老阿婆告诉王琴,她儿子叫张惠荣,万琴立即查找了户籍信息,发现并不是本社区的户籍人员。“在石棉厂前面”“家附近有个庙”在南桥东边”……在王琴“的引导下,阿婆也只能回忆出家周边环境的零碎信息。根据这些信息,王琴初步推断阿婆的家在华美福邸。
随后,王琴带着老人慢慢往华美福邸走。半路,两人便遇到了正到处寻找母亲的张惠荣,“母亲得了老年痴呆,给她做的联系卡正巧又没有带,眼看着到了中午还没有回家,可把我们急坏了,幸亏遇到耐心的网格员。”
“作为一名基层网格巡查员,总会遇到一些疑难杂症,”只要工作时能有‘用心、细心、耐心’,总能找到‘症结’所在并圆满解决。”王琴说。