前天(11月10日)，在苏州石路金座大厦工作的庄先生投诉称，自己公司的电梯突然全都停掉了，20层的楼有时竟要自己爬上去，而这样的情况已经持续了近一周，这到底是怎么一回事?
11月11日上午9：30，看苏州记者来到了位于姑苏区的石路金座大厦。虽然已经过了上班高峰期，金座大厦唯一运作的客梯前还是排了一条长队，现场物业工作人员在进行秩序维护。
看苏州记者等待大约5分钟左右，电梯终于从最初的9楼下到了1楼，随着满满一电梯的人蜂拥而出，排队等待电梯的人也纷纷挤进电梯，一位红衣服阿姨回头看了记者一眼，“你现在不进去，一会儿等电梯上来你就挤不进去咯，下一趟最起码还要等10分钟，要不你就到旁边去坐货梯。”
据了解，当4台客梯和1台货梯同时运作的时候，即使是上下班时间，也很少需要等待超过5分钟。
业主：对生意产生了很大的影响
“我们这家店开了也要有2-3年时间了，其实客人一直算蛮稳定的，平时大概有个3、4桌，周末有时候会直接坐满。”在20楼咖啡店工作的庄先生认为电梯故障对自己咖啡店的生意产生了很大的影响，“11月5号的时候，下面的客梯突然被封。在那之后，我们好几天一桌客人都没有，就连周末都只有一两桌，很多人因为要等电梯就不想上来了，我们老板也很不开心。而且有时候我下去采购东西，实在等不及只能自己爬上20层。”
“本来我们大概每天至少上下3-4次吧，中午也要出来吃饭的。”在9楼工作的沈先生告诉看苏州记者，自己和同事现在中午很难挤进电梯，通常电梯从上面下来的时候就已经满员了，“我们现在都直接叫外卖，而且要提前很久叫，错开高峰。”
业务员：跑过一次楼梯就不想再跑了
“上个礼拜过来的时候，这里只有货梯能乘。我要到12楼或者18楼，上次我等那个货梯怎么等都不来，我就自己跑到的12楼。后来有两次过来，我看这里看电梯还没好，就直接走了。”同金座大厦里面的公司有业务往来的薛先生告诉看苏州记者。
“现在好歹是有一部客梯好了，你看我现在排在最前面，运气好很快就能等到了，运气不好可能也要十几分钟。但如果我排到靠拐角那里，那我最起码要等半个小时。”
快递小哥：不一定上得去
“这栋写字楼有20层，而且现在是双十一期间，我每天要跑好几次。”而另一位送快递的小哥则表示非常绝望，有时候等货梯等很久，还不一定上得去。
物业：电梯出了问题在抢修
“有一个客梯之前出了点情况，我们经理现在就在处理这个事情。”金座大厦的物业告诉看苏州记者，“我们这里有100多户业主，大家都很着急。”
“现在只有一个客梯，压力比较大。”物业工作人员说，“所以我们安装了闸口，以避免有拉货的走客梯，缓解压力。”
“具体到底怎么修?要修多久我这边就不知道了。”物业工作人员表示，“这个要问我们经理，他现在在外面。”
当看苏州记者询问是否可以电话采访时，物业工作人员又表示经理在开会，不方便接受采访。
主管部门：冲顶事故导致电梯被封
看苏州记者留意到现场有一张姑苏区市场监管局贴出来的公告。
公告显示：前不久，金座大厦的2号客梯发生了轿厢冲顶事故(也就是指电梯失去控制飞快上升而碰撞电梯井)，好在当时电梯里并没有人。物业人员随即赶到进行修理，姑苏区市场监督管理局则委托了江苏特种设备检测院苏州分院对大厦内其他3台同一批次同一型号的电梯进行了安全检查。
最开始所有4台客梯都停下接受检查，所有的人都只能通过货梯或者楼梯上下楼。
经过检查评估，3号电梯存在缺少对重砝码、靴衬松动，电梯运行过程中容易出现失衡状态;而4号电梯则存在制动器失灵，出现电梯下坠等重大安全隐患。因此，市场监管局石路分局查封了2、3、4号客梯。
市场监管局：预计13号下午可以解封3号电梯
“安全评估这块的协调等方面比较复杂，所以当时我们没有确定解封时间。如果不做好安全评估，也是对居民的不负责任。”市场监管局相关负责人告诉看苏州记者，经过和物业等方面的沟通，3号电梯大概在12日下午可以结束修理。“我们委托江苏特种设备检测院苏州分院在13号下午的时候到现场再次进行安全检测，如果检测顺利，当天我们就可以解封3号电梯。”
专家：“冲顶”是维保不善所致？
“会造成电梯冲顶的因素非常多，比如说电梯的主板受到温度的影响，或者是电气安全装置失灵，具体要到现场看才知道。”苏州电梯商会秘书长张维德告诉看苏州记者，“现在苏州的电梯维保市场非常混乱，很多物业都是要求低价维保，所以因为维保力度不够导致冲顶也是有这个可能性的。”
“只要冲顶不是直接冲到楼板，危害性并没有那么大，但是对搭乘电梯的人会造成一个很大的心理影响。”张维德表示，“冲顶的时候，电梯里的人一定要抓住可以固定的地方，否则可能会因为惯性撞到电梯顶部。或者蜷缩身体在轿箱角落，用双手保护好颈椎。”
