本报讯(记者 邵群)柳倩楠，苏州江南茶文化博物馆有限公司董事长、苏州东山茶厂股份有限公司总经理。她尝试打破传统模式，在网上开出了“茶叶店铺——碧螺旗舰店”，捕捉年轻消费群体需求，开发出20多个茶饮新品。她说，创业没有一帆风顺，只有朝着目标，不断学习探索，勇敢尝试创新，才能创出成效。
柳倩楠1992年出生于苏州一个茶叶世家，父亲在东山经营一家自产自销碧螺春茶叶的传统企业，每年春季制茶、卖茶非常辛苦。2012年互联网营销逐渐兴起，在上大学的柳倩楠感觉到了其中的商机，并尝试在网上开出了“茶叶店铺——碧螺旗舰店”。
开始缺少资金，她也不敢多投，主要对仓库积压的茶叶包装重新进行设计，推出适合电商平台的产品标签及辅助装饰，对产品和网店进行包装，请同学和朋友帮助宣传推广。随着时间的推移，网店订单逐渐增加至每天几十单。
2014年，柳倩楠通过“青创贷”向银行贷款100万元用于电商创业，在淘宝天猫上增开旗舰店，建立运营团队，加强品牌宣传。当时有亲友劝阻，但她对电商平台充满信心。
努力终于有了回报。到2017年，“碧螺旗舰店”已相继入驻天猫、京东、拼多多等电商平台，店铺会员人数达8.5万人，其中活跃会员超过8000人，每天有上千份订单，电商运营团队也增加到了15人。2018年，电商平台年收入超1300万元。
传统碧螺春产品单一，无法满足市场特别是年轻群体的需求。柳倩楠团队通过市场调研发现，奶茶店出现了许多水果茶、花草茶等，深受年轻人喜爱，可原料常常供应不上，消费者等待时间长，且携带不方便。于是，大伙就想尝试研制口感新颖的茶饮新品。公司找到合作伙伴，采用苏式花茶窨制工艺，将新鲜水果、花草与茶叶拼配，让茶叶吸收花草、水果的香味。经过反复试验，终于成功调配出了口味新颖、独特的花果茶，如玫瑰红茶、生姜红茶、橘皮普洱、蜜桃红茶等20多种新品。新产品投放市场后，不仅受到国内消费者欢迎，还远销28个国家和地区。去年，公司新品销售收入达5000多万元，占销售收入60%。
2016年，柳倩楠利用江南茶文化博物馆这一平台，探索茶旅文化融合新产业。公司整合周边520亩茶果园，将茶文化与社会实践、旅游度假相融合，打造以“茶”为主题，集茶文化展示、非遗文化研学体验、茶园观光、茶果采摘、休闲度假为一体的综合性农文旅产业链。
