低风险地区的人们可以尽兴逛街、购物、出游,但必须避免人员聚集、扎堆,这看似矛盾的两者之间如何协调统一,上海的操作做法来了:“五一”假期,上海所有A级景区实施门票预约,如无预约将谢绝入园。很显然,此举既能够满足人们的旅游休闲需求,又能做到人员“不聚集、不扎堆”,达到抓好常态化疫情防控的目的。
分时预约,是一个控制人流、避免热门场所人山人海的好方法,其实苏州早已从中尝到甜头。就以去年“五一”假期为例,分时预约制度的有效性就得到了旅游高峰期的验证,并带来了四项收获:一是世界文化遗产保护工作得到了加强;二是全市旅游安全得到了保障;三是游客的舒适度、满意度得到了提升;四是全域旅游“以热带冷”得到了较好体现。有关部门对游客园内、馆内体验的调查数据表明,78.58%的游客认为体验很好,感受到了私家园林、文化场馆、苏州特色的美景和氛围,愿意多停留些时间,细细体会。
疫情之下,旅游业的恢复首先要注意安全。其中,控制人流,避免人员聚集、扎堆,更是硬任务。未雨绸缪,文化和旅游部、国家卫生健康委日前联合印发的《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》明确提出要求:疫情防控期间,旅游景区只开放室外区域,室内场所暂不开放,接待游客量不得超过核定最大承载量的30%,收费景区在实施临时性优惠政策前要做好评估,防止客流量超限。
在这样的大背景下,大力推行分时预约制——“无预约将谢绝入园”,可谓适逢其时。有业内人士甚至提出,今年“五一”假期将成为我国“预约旅游”时代的开端。而从趋势上来看,管理要求与消费者对出行安全、健康的关注叠加,正在敦促旅游行业加速创新,包括分时预约、智慧景区等智慧旅行的升级,势必加快“新基建”速度的进一步加快。比如,“景区智慧云平台”建设,可为景区网络实名购票和前置分流提供支持,同时通过线下布置售取票机、智慧闸机等设施,景区能实现智能测温、人脸识别、削峰填谷等需求,保障安全运行。
苏州既有实施分时预约制的现成经验,又有根据景区实况引导客流的软件硬件设施。因此,在“五一”假期游客潮到来之前,不妨大力做好游客的分时预约工作,让“无预约将谢绝入园”成为一种常态。