今天(5月1日)是“五一”假期首日，线下购物无理由退货服务在苏州正式“上线”。在姑苏区、吴江区、吴中区、相城区、工业园区、高新区等“1+5”版块，已有3341家商户对消费者公示承诺“应退尽退”;同时苏州政府给予资金保障，为符合退货条件的消费者先行退付。那么，线下购物无理由退货到底顺不顺利?带着这个消费者普遍关心的问题，记者开展实地体验。
公示承诺的商家更多了
今天，在姑苏区观前街，记者看到与4月下旬相比，街上的“无理由退货承诺商家”又增多了。除了服装店、手机店、工艺品店，叶受和、采芝斋等老字号商户也参与了进来，在门口张贴了“承诺”公示。
“非临近保质期的预包装食品和饮料，是可以无理由退的。”在姑苏区观前街叶受和门店，店员指着墙上的公示牌说。距离叶受和不远的一家眼镜店，则将非定制眼镜列入了无理由退回商品目录，“只要不损坏，不影响第二次销售，就可以退”。
在山塘街，可“无理由退货”的商户也有不少。一家丝绸店的店员称，在他们店里买的商品，就算是掉了吊牌，只要不影响二次销售，七天内可到店里退货。“有个小伙子买了条项链，说女朋友不喜欢，要退，我们给他退了。”隔壁的银饰店，前两天刚退了一单。
截至今天下午，全市“无理由退货承诺商户”已达3341家。
“无理由退货”很快很简单
消费者要退货，不但渠道多，还很简单。今天下午，高新区狮山龙湖天街，李女士仅花了3分钟，就将上午买的童装退给了商户。要是与商户协商退货不成怎么办?在“承诺”商户的公示牌上，消费者可以找到办法：可通过“苏州智慧315”微信公众号平台在线申请退货，或至“无理由退货管理服务站”请工作人员协助办理。
今天，记者在观前街一家有“承诺”的商户购买两件T恤后，登录“苏州智慧315”微信公众号，点击进入“退付申请”，发现可以选择相应的商户和距离最近的服务点。在上传商品以及购物凭证等相关图片后，即完成了申请。
随后在观前街旁的碧凤坊一弄无理由退货管理服务站，记者请工作人员代办退货手续。只见工作人员填写完“无理由退货单据”等，核实确认商品符合退货条件，将信息上传至系统后，记者就收到了“无理由退付申请已审核通过”的短信提醒。约1个小时后，记者收到管理方先行退付的货款。
目前，可为消费者提供退货服务的服务站，全市已设立30个;可代收商品的寄存点，已有34个。
新闻链接：现有的服务站和寄存点分在哪儿?
目前已设立管理服务站 30个。姑苏区2个(平江路游客中心、碧凤坊一弄)，吴中区13个(总站1个为吴中区消保委，9个市场监管分局分站，万达分站、永旺分站、天虹分站)，吴江区5个(新城吾悦广场服务站、华润万象汇服务站、爱琴海购物公园服务站、旗袍小镇服务站、水秀天地服务站)，相城区2个(相城高新区管理站寄存点，相城区望亭镇管理站寄存点)，园区6个(久光百货、新光天地、红星美凯龙、苏州中心、天虹百货、圆融星座)，新区2个(龙湖天街，绿宝商圈)。
寄存点已设置34个。姑苏区7个(苏州国泰南园宾馆、三元宾馆、园外楼饭店、冠云大酒店、雅都大酒店、人民商场、美罗百货)，吴中区11个(吴中区消保委1个、9个市场监管分局分站、天虹百货)，吴江区6个( 新城吾悦广场、华润万象汇、爱琴海购物公园、旗袍小镇、水秀天地、吴江区消保委)，相城区2个(相城高新区管理站寄存点，相城区望亭镇管理站寄存点)，园区6个(久光百货、新光天地、红星美凯龙、苏州中心、天虹百货、圆融星座)，新区2个(龙湖天街，绿宝商圈)。
(苏报融媒记者 叶永春 赵晨民 文/图)
