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人民日报批通信套餐乱象 究竟是什么情况?详情曝光

字号: 2021-11-15 11:26 来源:综合
【人民日报批通信套餐乱象】不少网友吐槽,通信套餐与套路无处不在,整出来的套餐都是五花八门。回过头想想,三大运营商为了赚钱,发明了各种套路,干了不知多少欺骗消费者的事情,一句话坑你没商量。

  【人民日报批通信套餐乱象】有些“免流”套餐名不符实,存在欺诈嫌疑;隔三差五就能接到营销电话,对方推荐客户升级套餐,对新增费用等一语带过甚至没有提及;#套餐更换升级容易降档难#,存在人为设置障碍等现象…

  此外,套餐更换升级容易但降档难,存在人为设置障碍等现象。有消费者反映,升级套餐时,只需要打一个电话就可以办。但是要降档时却说为了保护用户权益,需要本人到营业厅办理。有些消费者则遇到了 " 踢皮球 " 的情况,客服表示,办理套餐降级需要去营业厅,可到了营业厅,业务员又说自己没有权限,需要打电话找客服。

  有消费者认为,督促电信企业自觉尊重消费者知情权、自主选择权非常重要。还有一些消费者呼吁,相关部门在加强监督管理的同时,也要重视对消费者的提醒和指导。

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