□苏报记者 刘达 苏报通讯员 王焱
近日，家住新庄新村管控区的一位居民对党员志愿者雷荣图表达了感谢。原来，这位居民下楼参与核酸采样，回家时却怎么也打不开门，反复试验后发现是电子门锁没电了，一时想不出办法的他选择向雷荣图求助。雷荣图接到求助信息后，专门找了一个充电宝为电子门锁供电，帮助这位居民打开了家门。
在新庄新村封管控期间，像这样的暖心小事每天都会发生，这得益于小区里不断涌动着的“红色力量”。4月15日，姑苏区新庄新村部分楼幢被划定为封管控区域。为了保障居民的生活和实际需要，虎丘街道立即行动，汇聚党员合力，成立新庄新村行动支部，聚焦管控、封控攻坚行动。新庄新村行动支部将红色堡垒建在一线、将特色服务送往一线、用党员结对温暖一线，用实际行动书写了党员的使命与担当。
32个居民服务小组
让红色堡垒扎根一线
4月24日，住在新庄新村44幢的解莲在微信群里提出家中热水器损坏3天了，家里人都没法洗澡。44幢楼的居民服务小组组长褚奇凡看到信息后立即联系了小区里的专业水电工周忠华，周忠华用了不到半小时，就帮助解莲修好了热水器。“只要大家有需求，在微信群里和我们说一声，我们会立即响应、对接资源，想一切办法帮忙解决。”褚奇凡说。
新庄新村行动支部的党员入驻后，迅速按照工作流程和职责分工投入到疫情防控工作，成立了32个居民服务小组。这些居民服务小组均由党员带头，负责封控管控、信息采集、物资对接、数据日报、供需对接、居民信息更新、居民情绪安抚等，保障内部居民生活“不停摆”。每天下午，在完成了大部分工作后，居民服务小组的党员志愿者就会穿好防护服，根据安排耐心细致地对小区道路、绿化带以及每栋居民楼的楼道进口处、拐角处等公共区域进行消毒，确保小区应消尽消，不留死角。
为进一步规范封控区的管理，32个居民服务小组明确工作流程及人员分工。每天早晚两次例会，对工作进行布置、讲评；每班次抽查3到5家人员居家隔离情况，督促落实“足不出户”；组织开展消防安全宣传及应急演练，确保群众居家安全。根据现场情况，每个居民服务小组负责的楼道配备点位长一名，每楼道配备对讲机一部，按每一百人配备小推车一辆，负责保障生活物资输送。同时，居民服务小组协助组建封管控区域现场指挥网络，确保指挥通畅。
分类制定10项服务清单
满足群众个性化需求
在封管控期间，新庄新村行动支部在执行好各项管控措施的基础上，提供贴心细致的服务，针对高龄独居老人、重疾患者、孕产妇、婴幼儿、残疾人等10类特殊人群，分类制定服务清单，及时了解群众个性化需求，明确买药就医等事项的应急处置方案，做好针对性服务。
“你好，今天眼睛好点了吗？有没有什么不适？”4月20日下午，32幢楼长张成浩像之前一样，每天两次询问刘女士的身体状况。据悉，刘女士此前因眼部肿胀不适，向张成浩寻求帮助。张成浩立即对接现场指挥部，汇报情况，于4月17日安排刘女士就医。因前期排摸了解到刘女士家中还有两个小孩，考虑到孩子还小，张成浩在刘女士外出就医期间守在楼栋下，守护在家的两名小朋友。
因管控区25幢的张师傅和封控区27幢的傅阿姨是血透病人，街道指挥部第一时间启动应急处置流程，及时安排应急转运车辆闭环护送，帮助病人顺利完成了治疗。此外，新庄社区还启动“非接触式爱心互助热线”，由党员老娘舅调解队伍的成员兼职热线接听员，排解重症患者和孤寡独居老人的烦闷情绪，加强对区域内重点人群的关心关爱。
静在家里，生活也要过得精致。在封管控后没多久，虎丘街道就依托“海棠大讲堂”平台，推出同“新”战疫云课堂，各行各业的专业老师们与封管控区域的居民朋友“云”中相会，走进苏博、剪一个时髦的冰墩墩，学一套五禽戏……通过线上直播的方式，带领大家“花式”宅家，用精彩纷呈的文体内容传递健康向上的生活理念。
124名党员和居民在线结对
让邻里互助之风长存
“婴幼儿阶段是人生智力发展的关键期，孩子的语言、行为、认知都离不开家长的引导……如果有不清楚的地方，大家可以直接在线上留言。”家住新庄新村的段老师在给家长和孩子们上一堂亲子阅读课。段老师是一名幼儿园老师，居家隔离后，主动报名志愿者，给小区的23位“新手”家长开设线上育儿课堂。根据家长的需求，为孩子们设计了寓教于乐、形式多样的教学内容，与居家的家长和孩子进行一对一线上答疑，做到防控、教学两不误。
在全力保障居民生活的同时，虎丘街道向新庄新村小区内部的居民发出招募令，号召党员立即行动起来，帮助身边的群众解决困难。这段时间，共计124名党员通过线上结对、电话慰问，收集居民的诉求，积极链接各方资源，共筑联防联控、群防群控的坚固防线。
除了个人之间的结对帮扶，35名退休老党员成立了邻里连“新”志愿服务队。“吴玉琦老人吃过药后牙龈炎好多了，她特意感谢所在楼栋的楼长，希望我们能对楼长予以表扬。”袁铨是新庄社区第七支部委员会的党员，同时也是居住在封控区的居民。得知虎丘街道在招募新庄新村内的党员志愿者组成新庄邻里连“心”团，结对帮扶有特殊情况的家庭后，他立即报名参与，并认领了5户有80岁以上老人的家庭，每天通过电话联系，关心他们的身心健康。当知道吴玉琦老人近期犯了牙龈炎，他立即上报行动支部，积极联系老人的女儿，最终在行动支部的帮助下将配好的药送到了老人手中。
4月26日，新庄新村封管控区内的工作人员收到了一面锦旗，这是住在新庄新村的党员沈师傅送的。他说：“感谢每一位工作人员的付出，封管控结束后，我也要做一名志愿者，我有维修方面的手艺，可以上门为居民免费维修，把这份爱心传递给更多的居民。”
