□苏报记者 林琳
近日，2024年度全省老龄和养老服务工作优秀案例出炉，苏州市《“银发”再出发 “零工驿站”绘就晚年新画卷》和《全面实施智慧养老提升行动》成功入选，为推动全市老龄和养老服务领域工作改革提供创新实践，让优质高效的老龄和养老服务更多更公平惠及广大老年群体。
让智慧养老服务更好惠及老年人
位于苏州工业园区的久龄养老院住着近320位老人，随着久龄智慧养老机构项目一期建设基本完成，越来越多的智能设备和技术不仅走进了院内公共区域，还走进了入住老人的住所，为院内日常管理的高效、为老年人的住养安全再添智慧力量。
今年81岁的唐老伯是一位独居老人，罹患脑梗后影响了行动能力，2021年入住久龄养老院。“起初我女儿不太放心我独居一室，后来看到我房间里安装了多个智能安防设备，能主动识别异常状态并发出预警，时刻守护我的安全，也就放下心来了。”唐老伯告诉记者，有一次他在卫生间待的时间过长，设备感应到异常风险，便发出了预警。服务人员第一时间上门排查，让他感觉独自居住很安心。
卫生间是老年人容易发生风险的区域，院方为110户独居老人的卫生间安装了跌倒告警仪。服务管家吴孝芬告诉记者，该设备采用毫米波雷达，搭载核心AI算法，只要发现老人摔倒或者停留时间不正常，就会自动向值班中心发出报警，工作人员通过智慧平台收到实时报警信息后会第一时间上门查看并处理。吴孝芬说，由于设备对人体无感，不影响老人日常作息，所以老人接受度比较高。
此外，院方还为所有入住老人安装了睡眠监测器，对老人在睡眠中出现异常体征的情况进行主动预警。同时，为使用燃气的老人安装燃气保护装置，出现燃气泄漏第一时间报警、自动切断燃气；在老人外出时，配备结合紧急救助、语音通话功能的智能定位卡，预防老人走失。
“我们搭建了智慧养老平台，已围绕运营管理、照护管理、健康服务、安全防护和生活服务等场景上线功能应用，并把院内智能设备接入了智慧养老平台，实现了安防设备、用电安全、明厨亮灶、老年人人身安全预警等信息的实时监测，运用信息系统汇总分析，为住养老年人提供实时、快捷、高效的养老服务。”久龄养老院院长仲寒冰表示，智慧养老院不单单是上线一个系统，还能让日常服务变得标准化，流程变得更智慧，这样一方面能加强各部门协同，另一方面也能降低养老机构的风险。
近年来，苏州出台智慧养老机构建设相关文件，通过以奖代补形式，打造一批具有智慧运营、智慧照护、智慧健康、智慧安全、智慧生活等功能的养老机构。2024年以来，我市连续两年将智慧养老机构列入苏州市民生实事项目高位推进，目前已建成智慧养老机构41家。
苏州市民政局养老服务处处长蒋天毅表示，为破解养老服务中数据孤岛、需求多元多样等难题，我市以全国基本养老服务综合平台试点为契机，实施智慧养老提升行动，包括构建养老服务数据集成平台、建设一批智慧养老机构、打造一系列便民服务场景、培育推动科技养老落地应用，核心宗旨是让科技更好地服务老年人，实现智慧养老、智慧适老。“我市将以‘科技+服务’双轮驱动，打造全国智慧养老标杆，为破解老龄化难题提供‘苏州方案’。”
“零工驿站”助活力老人重返职场
去年下半年，家住太仓市的杨文亚通过太仓市银发“零工驿站”的培训和“撮合”，在刚刚退休后又重新走上了新岗位，每天给服务对象做饭、打扫卫生和接送孩子。“我退休金不高，再加上身体还可以，就想着找个活儿干。”杨文亚说，新工作不仅让她有了额外收入，还让自己感受到了自身的价值，每天生活也变得更加充实。
记者了解到，太仓现有60岁以上户籍人口约17.34万，占户籍总人口的31%。其中，60至69岁的低龄老人达7.3万。一些活力老人出于兴趣或生活需要渴望重返职场，但缺乏信息渠道。为帮助这部分老年群体，去年8月，太仓创新打造银发“零工驿站”，旨在通过提供就业推荐和技能培训等服务，帮助已经退休又有工作需求的活力老人重返职场。这也是江苏省首家专门面向老年再就业群体的人力资源平台。
据介绍，太仓银发“零工驿站”由太仓市民政局牵头创立，由太仓市家政服务协会运行管理，一站联合政、群、社、企四方力量，主要为50岁以上女性和60岁以上男性老年群体提供保洁、育婴、烹饪等“12+N”类的工作岗位，具有就业政策宣传、建立老人人才库、构建岗位匹配网、打造技能训练营等功能。除了市级的银发“零工驿站”，太仓还遴选了科教新城学苑社区、沙溪镇中荷村、璜泾镇永乐村、双凤镇凤雅社区等4个社区作为银发“零工驿站”联系点，将驿站功能向社区延伸，将就业岗位送到有需要的老年人身边，成功打通老年人就业渠道，截至目前已成功帮助近300名老人重回职场。
太仓市民政局相关负责人表示，今年，太仓市计划打造“1+9+N”家门口就业联系网，推进建设9个镇级“零工驿站”，让更多老年人实现在家门口就业。
