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家居行业最全销售技巧和话术真实案例相关的几个问题

字号: 2022-06-01 13:02 来源:网络整理
分别是:家具、家装销售技巧和电话营销话术,家居行业最全销售技巧与话术,成交型话术:家电数码销售话术设计与卖点提炼!成交型话术:家电数码销售话术设计与卖点提炼!

大家好,最近有很多朋友向我学习:家电销售技巧和说话技巧的真实案例。今天整理了几个家电销售技巧相关的问题和真实的对话案例,供大家参考。它们是:家具、家装销售技巧和电话营销技巧,家居行业最全面的销售技巧和技巧,以及交易型技巧:家电数字销售技巧设计和卖点细化! ,电器销售谈,当客户问能卖多少,专家如何处理客户讨价还价? , *导购,我应该有什么? ??

1.家具、家装销售技巧和电话营销技巧

电话前准备:准备平面图,设计师公开设计并制作设计图集,并群发消息(组织活动:如团购会、设计展、家装大讲堂、样板房征集)活动等)一、开场白(一)你好,X先生,(你好/谁,有什么事吗?)嗯,我这边是谁xx(装修)。1.@ > 看工地,是这样,我们公司在我们xx半岛*有好几个样板装修工地,想请X先生去看看,毕竟也是很重要的事情装修房子,快来看看我们的装修样板房,多比较数码家电有哪些,对你以后的房子装修有很大的帮助。嗯,先生,你早上来我们公司还是下午来?2.样板房合集,原来如此,2016年是我们公司的优质服务年,我们公司对于我们xx半岛社区,我们有spec艾利推出“*设计”样板房征集活动。同时,我们为社区中的每一种户型都准备了设计方案。那么,先生,您是上午还是下午来我们公司? 3. 活动邀请 1、今天给你打电话主要是想告诉你一个好消息,(只需要3分钟。)就这样,我们公司即将举办xxx活动,推出一元装修活动(详细讲讲...)对于杭州最有实力的装修行业来说,这将是一个震撼的折扣。你一定不要错过它。我想我担心你在电话里可能听不清楚,所以我想邀请你来我们公司详细了解一下。 ,所以你认为你今天早上还是下午在这里? 4.活动邀请2.

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你收到我发给你的短信了吗?答:收到。我们专门为您的新房准备了设计方案和报价。那就看看这么大的折扣。你今天上午还是下午来? B:我还没有收到我们的 xx 装饰。现在我们推出“十周年xxx”促销活动。 “一元装修,一站式装新家”,所有一元橱柜不限米数,一元不限平方米。 10多个品牌(活动介绍)。现为社区超低利润征集7间样板间,前3间样板间可享。 . . . . . 折扣。我司率先推出1元装修优惠政策,是国内单品最多、最齐全的超级主材品牌。因为我们的新模式刚刚推出,所以我们正在收集低利润的样板间。为了成功打造该模型的第一批模型客户,可以先来我们的优惠预定这个地方,因为下半年杭州的劳动力,材料价格肯定会上涨。你看通货膨胀这么严重,花的钱是增值的,不是吗?那你觉得你今天上午或下午有时间来吗?地址:我公司在xxx商业街路口。否则,我稍后会把我的手机号和公司地址发到你的手机上,你可以保存,你来我司之前可以打电话给我,我们会提前安排专属顾问为你服务!好了各位,我是山田发,有十年的职场销售和策划经验,我觉得自己有点经验。小马建立了交流群,免费。欢迎您随时谈销售、创业、策划问题。交流群:223668142,验证码:86。送神秘干货。结交天下英雄,陪伴志同道合的人! ! ! (武装法)

2.家居行业最全的销售技巧和话语

无论你做什么销售,首先要研究目标消费者的心理,结合实际的销售经验,摸索出一套销售技巧是很重要的。家具销售也是如此。那么,在做家具销售时,如何快速建立客户信任呢?面对上门看家具的顾客,我怎么能问问题更多地了解他的想法呢?在与客户沟通的过程中,一旦有异议,客户该如何回应?家具导购经常会遇到这些问题。如何解决这些问题?有没有前辈总结过一些家具销售技巧和话术?这可以!首先,家具导购必须了解的消费心理:“顾客买家具不是一件开心的事,他很痛苦。为什么?因为家具品牌那么多,眼花缭乱。如果不是家装或者搬家缺少家具,我想没有人愿意去家具城逛一逛。所以,导购首先要有这样的心态。我在帮顾客解决他们的痛点。销售的最终状态是“为人民服务”。二、做家具销售,肯定会用到的家具销售技巧和词! 一、快速建立信任:⑴看起来像行业专家。 ⑵注意基本的商务礼仪。 ⑶ 客户见证(客户来信、名单、留言) ⑷ 名人见证(报纸、杂志、专业媒体) ⑸ 权威见证(荣誉证书) ⑹ 提问(征求意见) ⑺ 有效倾听的十个秘诀:① 真诚,用心倾听. ②站在/坐在客户的左侧做笔记。 (左边容易让客户看到你和你写的东西,但右边不容易看到) ③ 看对方的鼻尖和额头。

④不要打断,不要打断(尽量不要在客户说话的时候打断)⑤不要发出声音(只是点头或微笑)⑥重新确认(记录客户在录音时确认的内容,可以增强他的成就感,同时提升了自己的心理认同,加快了法案的签署)⑦不懂问题(听不懂的,及时问)⑧不组织语言(不要考虑如何快速提问和回答)⑨停顿3到5秒(当你开始说话时,停顿3到5秒,一来可以让客户喘口气,二来可以组织你自己的想法。) ⑩点头微笑(谈话中,不断点头微笑) ⑻赞美(是一切沟通的开始,是最有效的俘获人心和建立信任的方式) ①发自内心的真诚。 ②亮点(赞美客户的亮点) ③具体(不能很大,需要具体) ④间接(间接赞美会更有效) ⑤第三方(通过赞美孩子、衣服等) ⑥适时经典句:你真的有视角/不简单/大方/大方/有魅力/直言不讳你真的不一样;我很佩服你;我很欣赏你(上级到下级)在赞美中的有效模仿可以增强信任,因为人们更容易不同意与你相似的人建立信任。 二、如何提问 ①你现在用的是什么牌子的家具?什么风格? ②你对那套家具满意吗?你买了多久了? ③买那套家具之前,你对家具有什么了解吗? ④目前在用的家具有哪些不足,有哪些需要改进的地方? ⑤这套家具是现场购买的吗? ⑥如果今天要重新购买家具,可以自己决定,还是需要询问客人或朋友? ⑦如果我介绍一套能满足你原有需求的家具,填补原有家具的不足,并且在你的预算之内,你想拥有吗? *词问问题的例子: ①你你怎么称呼它?你的房子是在哪里买的? (问姓就不好了) ②你是搬新家还是添置家具,还是要结婚了? ③你看过其他商店吗?路上辛苦了,喝杯茶吧。

④你带图纸了吗?让我给你看一下。 ⑤ 你能看一下大概的图形吗?我将帮助您查看尺寸以及如何放置它们。 ⑥ 你在看沙发还是床。 ?⑦您是自己用还是在家给别人用?提问步骤: ①问一些简单易答的问题。 ②问是的问题。 ③从两个问题中选择一个。尽量少问。三、客户反对通常有六个方面的表达:①价格(客户总是希望以最优惠的价格买到最好的产品)②家具的功能③服务(售前、售中、售后、上门测量,设置) ④ 竞品(竞争对手的产品)会更便宜数码家电有哪些,功能更好吗? ⑤支持(是否有促销活动) ⑥保证和保证。请记住:您永远无法解决所有问题,只能不断增加交易的百分比。 ⑵根据客户关注度(动机按钮),客户可分为: 家庭类型:思想保守,热衷于安定生活,多为家庭主妇、老人,少数中年男性。说服这样的客户不要告诉他产品非常不同,因为他害怕改变。模仿型:这类人特别注重对他人的肯定和认可,喜欢模仿名人、大人物,多以20多岁、30多岁为主。成功型:喜欢与众不同,凡事追求卓越和卓越的人,是资深白领,有自己的事业成功。社会认同型:关键是生活要为社会服务,要有使命感。主要面向*官员、医生、教师和成功人士。生存型:讨好实用,以便宜省钱为导向。

用我们的绿道家具说服这些人,质量硬,可以用几十年,为您省下不少钱。也有利于说服。 四、如何回答异议:(肯定同意法)先同意,再反问,同意就是不同意。始终保持点头和微笑。处理异议时使用热词,避免使用“冷词”热词:我知道(理解)┈┈同时┈┈我很感激(尊重)┈┈其实┈┈我同意(同意)┈┈其实┈┈冷言:但是,就是,但是。修辞提问技巧练习:这套家具多少钱?反问:多少不是最重要的,最重要的是你喜不喜欢,合适不合适,你怎么看?这个沙发打折多少?您在订购,您喜欢购买打折商品吗?有深色吗?反问:你喜欢深色吗?服务有保障吗?反问:您需要什么样的特殊服务?它可以多快到达?您希望我们什么时候到达最合适的时间? ⑸无法接受的价格怎么回答:①多少钱?多少钱不是最重要的,你喜欢这样的家具吗?如果这个家具不适合你,你会便宜买吗?你听说过绿色通道吗?所以看这个合适不合适,合适我给你最优惠的价格。尺寸合适吗?能装吗,除了这个还有别的吗?我先帮你写下来,一起算,给你最满意的价格。 (转移焦点) ② 太贵了 a.太贵是口头禅。 (你可以假装没听见,这是最好的办法) b.修辞:你觉得什么样的价格不贵。

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c。你知道廉价家具和昂贵家具的区别吗? d。创造价值 E.在生产过程中很难做到。 F。高低对比(找出商场里的同类产品,他比较贵,所以他认为低。) g.为什么你觉得它太贵了? (如拔牙10分钟100元和30分钟10元的差价) h.大数字和小算法。 ③产品本身价格昂贵: a.它很贵,而且很贵。你听说过便宜和贵吗?湾。是的,价格确实不便宜,但是*几千人用,你想知道为什么吗? C。是的,贵族是衡量产品价值的一种方式,对吧?为什么我们的产品贵,因为他真的物超所值。 d。以高价格为荣,这是奔驰的原则。我们的产品很贵,因为它们是家具界的奔驰。 ④面对昂贵,常用的方法: a.如果价格一样,你愿意多花一点钱买更好的服务吗?湾。如果我能为您提供满意的服务,您愿意向我购买吗? C。你只想买便宜的吗?还是你只关心价格?还是更注重品质和服务? d。除了价格,您更关注哪些方面?比如信用、服务、质量。 e.在什么情况下你会愿意购买高价的产品。 F。你有没有花钱买东西的经历?你有没有买过便宜的东西而后悔?我们不能给你最好的价格,但我们会给你最合理的价格。 G。富兰克林法(找一张白纸,在中间画一条线,一分为二,上面写我们产品带来的好处,另一边写竞品带来的好处,然后比较。

) h.客户感言,比如曾经有客户觉得贵,后来发现我们的价格最合适。一世。打电话给经理。 五、肯定同意技能:①你说的有道理。 ②我理解你的感受。 ③我明白你的意思。 ④感谢您的建议。 ⑤我同意你的观点。 ⑥你问了一个很好的问题。 ⑦我知道你这样做是为了我好。这套肯定的识别方法可以应用于现场销售中的客户陈述,也可以应用于处理客户售后服务和投诉的过程中。 六、事务的语言信号:当客户专注于一种产品时,客户放弃了其他产品,只仔细询问某一种产品,说明客户已经开始对他有信心了,或者他已经明确了问题被一遍遍地问,是即将取得成就的信号。湾。在询问是否有配套产品或赠品时,客户了解产品后,不会立即作出表态,而是询问是否有配套产品或赠品,并注意善用赠品,方便交易。 C。在征求同行意见时,如果客户向同行征求意见,则表示有购买意向。 d。当客户提出交易条款时,客户挑出一些小毛病,然后协商交易条款或降低价格或赠送更多礼物。 e.开始关心售后工作,总是反复询问是否可以发货,是否是原包装,及时的售后服务,有问题及时更换。除此之外,还有一些疑问信号:这款家具的销量如何?湾。你的特别优惠是什么? C。你们将如何进行售后服务? d。现在有促销活动吗? .有更详细的资料吗? F。什么时候可以交付订单? G。我想问问我老婆的意见?明亮、快乐的脸。

b.当问题突然停止时,客户正在环顾产品,询问和询问,当客户突然中断思考时,他正在考虑是否购买。 C。在比较几种产品时,客户将一种产品与其他产品或竞争产品进行比较。 d。不断点头时,一边看着产品,一边微笑点头,表示您对产品很满意。 e.仔细阅读用户手册,仔细阅读产品说明或宣传资料,并提出问题。 F。第二次看到同样的产品。 G。关心产品是否有缺陷。 H。当顾客对导购很重视的时候,顾客的眼睛是很敏锐的,不会放过导购谈话的小动作、眼神、语气和内容,生怕上当。 ⑥ 关闭方法和技巧: a.大胆地完成交易(无论如何它都不会死) b.寻求交易 C.下达命令的方法(点头、微笑、闭嘴) d.沉默的方法(关键时刻,在他犹豫的时候,不要急着说话,谁急着说话谁就占上风,等他做决定) e.成交后,换个话题。帮帮科技SOM运营管理系统为您解决获客难的问题,详情请咨询

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3.Dealing Talk:家用电器的数字化销售谈话设计和卖点优化!

全电力市场处于结构优化的调整阶段。家电、厨电新品类带动行业向上;多品类产品结构不断优化。由于人们生活水平的不断提高,健康家电正在改变我们的生活方式!数码家电市场消费群体逐渐年轻化,80后占据主要消费市场;成为数字家电消费的主力群体!时尚、科技、性价比等元素成为主流与生活方式的结合;品牌商要从传统的产品为王转变为渠道为王、消费者为王的时代;探索新零售模式!成交词:一套从“讲清楚”到“客户听得懂”的销售词,帮助销售人员快速完成大额连续订单!销售不会让你滔滔不绝地滔滔不绝;销售谈话就像一个乒乓球,它来来去去,有时快有时慢。 一、家电数字化销售的设计/细化。客户购买是出于他们自己的原因,而不是出于您的原因。 1、解释:数字化家电销售设计2、理解:家电数字化销售设计3、记住:家电数字化销售设计4、价值感:家电数字化销售5、屏感:家电数字化销售设计6、100问100答:家电数字化销售细化按率细化,说话是细化防止客户反对,说话是细化理解客户的需求!文字的细化是为了提高销售的周转率,大量复制销售人员,让销售人员在面对客户时能够正确说话,减少失败。

二、你的产品用于什么并不重要,重要的是客户对你的产品的看法。 1、从谈“产品卖点”到“客户场景”2、从谈“我们很棒”到“客户价值”3、从“我们无时无刻不在谈”到“客户参与”4、从“销售解释清楚”到“客户理解”5、从“解释客户问题”到“重建客户价值”很多时候,客户并不是很清楚自己想要什么,是比较模糊的概念;这个时候,让客户觉得我们的销售比他更了解他的需求,用客户理解和相信的方式,交易就会变得顺理成章! 三、家电数字化卖点提炼过程 客户能理解的卖点、客户能接受的卖点、客户认同的利益、具有竞争差异化的卖点。 1、确定目标客户2、分析公司优势3、细化产品优势4、区分竞争对手5、塑造差异化价值6、呈现价值图四、家电数字化卖点的重要性没有卖点。将一切细化为零的目的是为了降低客户的了解成本,简化客户决策的难度,让客户快速购买。 1、什么是好的卖点2、卖点的核心价值3、卖点提炼方向4、谁来提炼卖点5、从卖点到买点年度营销新增长》、《销售体系顶层设计》、《连锁总部店长复习手册》、《销售讲师培训》、《店长讲师培训》、《连锁总部销售体系》、《对标销售》体验提取与复制》、《标杆店长体验提取与复制》、《连锁总成长官》、《赋能销售教练》、《大客户销售策略》、《VIP客户走访》、《新店扩张客户引流》、 《销售言语细化设计》《顾客购买逻辑与心理》《盈利型》店长《连锁经营*》

4.电器销售谈话,当客户问能卖多少钱时,专家如何处理客户的讨价还价?

销售话术及案例说明:如销售冰箱,市场价1190元,成交价800元,一般成交价在890-1090之间。客户问了几句,来到你的店铺,介绍完产品特点后,直接进入价格环节。客户:“*多少钱?你说:“*990,不能少”(你本来想报1090的,但你在想,客户已经看过几个了,还问别人的价格,所以你不能报价太高。你还担心客户一听到价格就认为他不真诚,吓跑了。即使他想买,给他一个真实的价格)客户:“你能得到再便宜100元,如果可以,我马上买。你在想,就算客户说只要能省下100元,马上就能成交,生意难做。于是……不情愿地说:“好吧,我给你890,我一分钱都不给你”你以为顾客会买,顾客又问:“你能再给我一份礼物吗?我是一听就晕了,因为成本是800,卖价是890,已经是底价了。所以我说,“这个价格真的不是一分钱(其实是真的),但是在这个当客户问你:“别人家有礼物给你,你怎么没有?你能说什么?你以为你的诚意可以换来你的诚意,但得到的却是心碎。你是笨?客户难对付是真的吗??错了,你太笨太天真了!正确答案是什么?我哥教你:客户问:“这个冰箱多少钱?你问:老板,你一共要几台冰箱?顾客:一台冰箱多少钱? ,批发价是多少?你:一个是1190,如果超过三件,我可以为你申请团购价。 *如果是990,这个时候客户会说,那我不要那么多,所以我要一个。

你说:“对不起,*才1090元。客户会问,你可以帮我申请团购价,你说,能不能自己涨?客户说,那不可能,你得帮我把它送到你家。你说:“那你在哪个区,下一批到的时候帮你送。可能要晚一两天,所以不能太着急。你看,这个时候,客户不再执着于价格,而是专注于价格以外的服务。你有没有发现,第一种销售方式是你给的价格低于团购价,客户还是要你送礼;第二种销售方式是价格高,以后可以发货。如果您承诺帮助客户及时发货,客户认为您是一个好人,并感谢您。这就是普通话和专业口语的区别。在销售过程中,如果客户把注意力放在价格上,这个时候我们就不能一直纠缠于价格,而是转移客户的注意力,把他拉回其他领域。比如产品的售后服务,产品的价值。这是焦点转移方法。你学会了吗?没看过的可以再看一遍视频讲解,会更详细:好,我就写到这里;听说看过后喜欢的人有+96.8%的几率在2021年赚大钱。关于销售,创业,赚钱,如果还有疑惑和问题,欢迎讨论到公众号东哥【贾秀东】,我已经为你准备好了,今年各行业30套销量汇总*想看东哥更多销量干货吗?贾秀东:销售精髓:报价后,客户总觉得太贵了。我应该怎么办?如何引导他?贾秀东:在销售中,为什么客户总是说,我需要考虑?贾秀东:销售精髓:激发顾客购买欲望的五种方法 贾秀东:我适合做销售吗?让我告诉你我的销售增长的故事。我已经发布了 1300 多个关于“销售疑难解答”的视频。欢迎关注我。我是贾秀东:《销售与交易72个绝技》作者; 13年销售老手;逆袭英雄联盟第二高手;打字不容易,有收获,快点个赞吧

5.*导购,我该带什么?

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