2月18日早上8点，远东控股总部大楼顶楼，一场拥抱“新浪潮”的直播正在准备中，场控、客服、主播熟练地调试镜头、灯光、麦克风等设备，检查购物车内家装电线的品类、价格。从大年初四开始，他们一天不落地直播，铆足了劲想要趁着“春季家装黄金季”开个好头。
习惯了B2B的传统制造企业线上做零售，可行吗？自2021年开启首场直播，远东电缆直播间粉丝量增长至15.4万，2022年即实现营收超百万元，此后连年翻番。“可抵一家小企业的全年经营了。”工作人员很自豪，这支“轻骑兵”以直播间为纽带，还引来了企业订单，去年带动新增订单超千万元。
这完全是意外之喜。远东是行业内最早设立首席品牌官的企业，随着互联网的发展，其在“两微一抖”上的布局起初是为了扩大品牌影响力。“有高层持观望态度，也有领导全力支持。”远东电气用户运营服务部副总监王琴介绍，事实证明，新兴销售渠道的尝试为企业经营打开了全新思路，“消费者以往都是通过家装公司或者电工推荐选购线缆，开拓C端消费市场大有前景。”
8点30分，直播开始。“好的电线铜芯一般采用无氧铜，重复折叠、拉伸几十次都不会断芯。”“如果你有中央空调，4平方米的线不够……”“给主播点点关注！”直播间内氛围渐佳，主播很专业，无论是各类型号线缆产品的科普还是不同情景下的家装选择，只要弹幕问，她都能无一遗漏地解答，高峰时段有几千消费者同时在线。“工业品接受度不及服装、食品等品类广，但点进来的都是真正有需求的人，下单率高，退货率远低于其他品类。”王琴守在一旁：“弹幕很直接地反映了消费者的真正需求，这是我们对家装产品线升级及服务优化、直播形式创新的宝贵参考来源。”
“未来的制造业一定也是服务业。”这一几年前风靡一时的观点而今成为现实。远东直播间的直播形式在不断创新——提升消费者对品牌的信任度，他们在产线端、仓库端直播生产流程；满足消费者对线缆家装的专业操作需求，直播间请来电工进行“网络培训”；不同节日，他们通过“绿幕”技术做足场景氛围。下单后，产品从厂家直发，同时依托远东在全国布设的300余个网点，为消费者做好售后安装和检测服务。与C端市场链接日益紧密，直播间的名气也是水涨船高。
“电缆还能‘上车’？”这支清一色“95后”“00后”的直播团队撑起全场，不光吸引了对家用线缆有需求的消费者，还吸引了一群顶着“官方号”进入直播间的大小电缆企业。面对这个行业首家开辟“直播带货”渠道的“疯狂友商”，他们从不理解变成默默学习，纷纷开辟属于自己的直播渠道。
这种模式还在不断裂变，带来更多商机。公司内部推出了针对经销商和专卖店的线上短视频直播运营培训课程，并在小红书等新兴网络平台上经营账号，形成“全民推广”的新模式，流量不断向线下漫溢。近日，远东接到了一笔新订单：为埃塞俄比亚国家体育场项目提供电缆产品服务。有意思的是，这笔订单的“介绍方”正是远东电缆的线上渠道，通过关注远东的新媒体矩阵，该合作方在线上提出了初步询问，并在后续工作人员的对接下，顺利展开线下洽谈，达成合作意向。
抖音官方账号下，一条主播用流利英语讲解电缆知识的视频让人眼前一亮。“她可是英语专八水平！”王琴介绍，远东旗下的智能缆网、智能电池、智慧机场三大业务正蓬勃发展，各项业务在海外市场已展现出巨大潜力，目前远东正积极探索从短视频营销到直播带货的全球化推广策略。从“海底山坳”逐渐迈向千家万户，如今，“远东电缆”这一国产工业品牌在新渠道的打通中更具生机。（韩依纯）
