春暖花开，正是踏青好时节，你会选择什么样的方式出游呢？乘坐传统公交或地铁，提着大包小包转车颇为不便；自驾出行，找停车位是个避不开的问题；打车出行，费用觉得有些贵……最近，居住在无锡市惠山区张镇桥村的潘女士计划前往尚田小镇春游，但她并未因此烦恼。原来，无锡公交“巴士邻居”推出的众筹踏青专线解决了她的困扰。
众筹公交、随需公交、门诊挂号、公交卡办理……自去年1月无锡市首家“巴士邻居”梁中站启用以来，“巴士邻居”的新服务项目日益增多，不仅打破了传统的公交运营模式，还逐步挖掘市民的潜在需求。“巴士邻居”运行一年成效如何？未来如何发展才能更好服务市民，织密“最后一公里”幸福网？
众筹公交成出游新方式
“目前，前往尚田小镇的线路已成功众筹。”无锡公交集团洛社营运部部长王天泓介绍道，就在2月26日，潘女士向“巴士邻居”张镇桥站提出了众筹“打公交”的想法，到了2月27日，已有8组家庭报名，众筹条件已满足。
王天泓告诉记者，起初“巴士邻居”经常组织出游活动，但随着居民参与度提高，他们不再满足于常规的安排，于是发起了众筹，想去哪里就组团出行。“巴士邻居”提供萌萌巴与公交车两种车型供选择，最少8人即可成团，上限不设限，每个人的票价根据目的地的远近而定。
如今，不仅是出游，这种模式已成为附近居民日常出行的选择之一。王天泓回忆，最多的一次，居民“拼”了12辆公交车参加活动。
实际上，众筹公交只是“巴士邻居”热门服务项目中的一种。“‘巴士邻居’改变了传统公交的运营方式，打造了社区微巴、随需公交。”无锡公交集团“巴士邻居”项目组组长张逾认为，“巴士邻居”跳出了定点定站的思维定式，公交不仅可以开到家门口，还能根据需求随时出发，更加贴合市民不断变化的需求。
81岁的吴渝胜是扬名花园的居民，过去由于腿脚不便，很少乘坐公共交通外出。但自从小区附近的“巴士邻居”梁中站开业后，随需巴士开进了小区，大大减少了出行的不便。从此，无论是买菜、出游还是办事，吴渝胜每次出门的首选都是随需巴士。“我的生活已经开始依赖‘巴士邻居’了！”吴渝胜感慨地说。
把脉搭到老百姓的需求上
“真的很方便啊！”“什么时候能开到我家门口？”“雪浪地区可以开通吗？”……每每提及，那些家附近没有“巴士邻居”的网友们总是“实名”表示羡慕。“巴士邻居”为何如此受欢迎？
在梁中站，有一条在双休日与节假日下午3点固定开行的线路。为什么要设置在这个时间？“这是一条‘点心线’。”梁中站负责人施微解释道，她曾无意中听到附近居民提到，他们和朋友每天下午都有去芦庄路古香楼吃点心的习惯，可惜的是，唯一直达的公交微巴10号线只在工作日通行，双休日与节假日只能步行前往。施微捕捉到了这一需求，“惠行”助餐2号线就此诞生。
“‘巴士邻居’要做的，就是把脉搭到老百姓的需求上。”无锡公交集团产业事业部经理朱震鸣介绍，在前期调研时，调研团队只能看到居民表面的需求，如外出买菜、早晚高峰去地铁站等，随着市民使用量的增加，一些深需求逐渐被挖掘出来。为此，“巴士邻居”不断推出各类线路。除了常规的旅游线路，还会紧跟潮流，推出各类主题线路。
近年来，随着宠物经济兴起，“巴士邻居”推出了“宠物友好定制专线”，3月1日，首班专线发车。“原本计划1个点位派1辆车，但光‘巴士邻居’会西站，报名人数就远超一辆车的荷载。”无锡公交集团产业事业部范爱萍说，后续还将开放带上萌宠去乐园、去赏花等活动。
不仅如此，工作人员还会根据时事热点、假日节气等，开辟特色线路。近期“巴士邻居”梁中站根据“数见苏韵·家门口看大展”环省巡展无锡站，开启了一条“小粉炉专线”，从扬名花园直达无锡博物院。还推出儿童友好公交专线，精准匹配儿童上下学、兴趣班、外出游玩等时段，推出“预约制弹性班次”服务，覆盖儿童高频出行目的地……
探寻多元化发展之路
今年，“巴士邻居”非常忙碌：2月28日尚书苑站营业，3月1日大马巷站营业，紧接着惠山长安、玉祁、钱桥，还有新吴新光等站点将陆续启用。目前无锡经开区的“巴士邻居”站点正在协商中。然而，“站点新开设容易，如何持续运营，是目前亟需思考的问题。”朱震鸣认为，“巴士邻居”未来的发展依然离不开市民的需求，不仅要提升现有的服务质量，还要挖掘潜在需求。
“你吃过树熟水果吗？”无锡公交集团产业事业部副经理张宏伟举例，无锡拥有丰富的水果资源，如杨梅、醉李、水蜜桃等，“在市域范围内，我们基本可以做到当天送达。”让水果在树上自然成熟后再采摘并及时送达消费者手上，味道会更好。
不仅水果，“巴士邻居”还在策划举办“365天农博会”。无锡现代农业博览会是无锡会展产业的一张闪亮名片，因其展品种类丰富、品质优异、价格实惠，深受市民喜爱。“但只有办展的几天才能享受到那些美食，实在可惜。”张宏伟说，如果把农博会产品“搬”进“巴士邻居”站点，附近居民岂不是能天天“逛农博”？
实际上，“巴士邻居”不单单是一个线下驿站，还是一个集交通多元化服务为一体的综合服务平台。如今，为了方便附近居民的生活，“巴士邻居”还在站内增设自助服务机，开展社保查询、医院挂号、交通卡业务等服务。未来，“巴士邻居”还将深度融入居民“15分钟便捷生活圈”，打造“公交+”生态体系，织密市民生活“最后一公里”幸福网。（徐兢辉、陆飞宇）
