苏州市精神卫生中心的心理医生在为市民提供心理援助服务。苏州市精神卫生中心供图
每过一小时自己量一遍体温，两次测量结果出现0.1℃的变化，即心慌、胸闷、头皮发麻;
每天洗手无数次，肥皂洗过再用洗手液洗，洗手液洗过再喷酒精，最终导致手指浮肿变形;
出门戴十层口罩，再用垃圾袋、雨衣、发帽等把自己捂得严严实实……
这些，是最近流传的一些段子。段子虽然是虚构的，但反映了一个事实：新冠肺炎引发的各种情绪、心理问题，出现蔓延的苗头。
苏州的心理卫生工作者们正联手阻击“心病毒”，全面启动抗疫“心战场”。
部分市民被疫情“绑架”
1月23日，武汉封城。
同一天，苏州市精神卫生中心(苏州市广济医院)启动新冠病毒肺炎疫情心理援助热线，专家志愿者心理援助云平台同步上线。
截至目前，该热线和云平台已经为市民提供了近900次心理援助。
苏州市精神卫生中心心理健康服务中心主任吴正言医生告诉记者，现实状况表明，新冠肺炎疫情，正在对公众的心理健康造成威胁——
一名年轻姑娘，前段时间和父母一起出国旅游，旅游过程中，一家人轻松愉快。可回到苏州后，面对铺天盖地的有关疫情的各种消息，这个姑娘深深陷入恐慌，觉得自己感染了新冠病毒，一定要去医院做核酸检测。偶尔一两声咳嗽，也会把她吓得半死，自己量体温，体温计显示她的体温正常，于是，她怀疑体温计不准，又出去买了新体温计，新体温计还是显示她的体温正常，可她还是不信;还有一位求助者反映，自己所在的企业即将复工，上班后，我会“不会被感染?”这个问题他越想越怕，于是准备辞职……
“一部分市民被疫情‘绑架’了。”苏州市精神卫生中心副主任杜向东说。
杜向东表示，面对疫情，每个正常人都会出现心理“应激反应”，比如一定程度的焦虑、紧张等等，“适当的心理应激反应，是一种自我防御机制，能够促使我们做好自我防护，但过度的反应，就是心理健康问题了。”
社工赵满屏，正在给居家隔离观察居民配送生活物资。 湖东社工委供图
一线“战疫者”心力交瘁
赵满屏，苏州工业园区湖东星公元社区党支部副书记。
一部办公室座机、一部个人手机、一部网格工作手机，现在，这三个电话中只要有一个响起，赵满屏就会头皮一炸。
2月5日，苏州市新冠肺炎确诊病例分布信息发布，“苏州工业园区星公元名邸”名列其中。
小区业主群里立即炸锅，赵满屏和她的社工团队陷入舆论漩涡。
顶着巨大的压力，赵满屏和她的小伙伴们在战疫一线拼命。但赵满屏说，这些天来，她几乎天天会从睡梦中惊醒;白天在工作时，会突然间脑子里“嗡”的一声，然后短时间一片空白，她只能强迫自己冷静下来，然后继续干活。
目前，一线社工的常规工作时间为“朝八晚八”，而实际工作时长远远超过12小时。赵满屏现在住在居委会办公室里——前几天，因为压力太大，她在开车回家时差点出事故，于是，她干脆不回去了。
“前两天，我80岁的老父亲接连打了8个电话都联系不到我，后来，我老公专门到社区来看我，”赵满屏说，这时，她才想起，自己也有父母、有爱人、有孩子。
湖东社区党工委副书记、社工委主任朱利萍说，目前，她的手机成了一线社工们的减压“热线”，受了委屈，可以找她诉苦发泄，“我们已经联系到正规的心理咨询机构，来为社工们做心理辅导。”
记者了解到，不仅是社工，医护人员、警务人员、物业人员等一线“战疫”群体，都有着巨大的心理压力。
抗疫“心”战队集结出击
1月26日，国家卫健委印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，要求各地对确诊患者、疑似患者、医护及相关人员、与患者密切接触者、易感人群及大众等，提供有针对性的心理支持、心理疏导、危机干预等服务。
2月3日，苏州市全面启动新冠肺炎疫情心理危机干预工作，苏州市精神卫生中心、苏州市疾控中心、苏州市第五人民医院、吴江区精神康复院、张家港市精神卫生中心、太仓市精神卫生中心、昆山市精神卫生中心、常熟市精神卫生中心、苏大附一院、苏大附二院、高新区人民医院、苏州大学、苏州科技大学、苏州市未成年人心理指导中心、苏州市公安局、苏州市心理健康协会等单位的心理卫生工作者和心理学专家们，组成危机干预专家组。
苏州市的新冠肺炎疫情心理危机干预工作对象分为四种人群——
第一级人群：新冠肺炎确诊患者(住院治疗的重症及以上患者)、疫情防控一线医护人员、疾控人员和工作人员等;第二级人群：居家隔离的轻症患者(密切接触者、疑似患者)，到医院就诊的发热患者;第三级人群：与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如医疗、疾控、公安、运输等重点条线现场指挥、组织管理人员、志愿者等;第四级人群，受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。
据悉，心理救援重点从第一级人群开始，根据需求逐步扩展，一般性宣传教育要覆盖到四级人群。
吴正言介绍，目前，全市已集结了近400名心理“战疫”者，他们正根据疫情防控的要求，通过直接或间接的多种形式，灵活开展心理干预工作。
“心药”处方简单易行
上海医疗救治专家组组长、华山医院感染科主任张文宏说，“抗击疫情，人人都是战士，你在家不是隔离而是战斗。”现在的问题是，“战士”首先要有一个强大的内心，对于普通人而言，该如何做好自我心理“防疫”?
“战略上藐视，战术上重视”，园区月亮湾社区心理援助志愿者汪平说，广大市民朋友应该按照权威渠道发布的信息做好自我防护，对于病毒和疫情，无需过分关注。
杜向东则建议，“宅”在家里的人们，要想办法让自己“忙起来”。“在做好防护的前提下，尽可能恢复自己的日常生活和工作，该干啥干啥。”杜向东说，可以趁这个时候，做一些以前自己想做但没时间做的事情，比如，练练书法、看看书、追追剧、锻炼身体等等。对于海量的有关疫情的信息，杜向东建议少关注负面信息，多吸收正能量。“出现心理危机时，一定要迅速寻求帮助。”杜向东说，这一点非常重要。
