本报记者 程茉
肖女士的孩子前几日还在上着橡皮筋艺术培训学校的网课，可25日下午她却收到了学校停业的短信通知。这条短信来自一家名叫艺朝艺夕的培训学校。该校称，因新冠肺炎疫情影响，橡皮筋无法继续经营，艺朝艺夕将进行“接力”。这可让学员家长们傻了眼。肖女士说：“我们不能接受这种单方面的安排，只有退费才能最大限度保障自己的合法权益。”
一条短信
宣布培训机构倒闭了
去年5月，肖女士给6岁的女儿购买了橡皮筋艺术培训学校港龙城校区的课程。3年2万元，夫妻俩觉得这价格还能承受。橡皮筋的教学质量也让人满意，孩子喜欢，老师负责，半年多女儿就有了不小的进步。
原本过完春节，橡皮筋应该在2月1日复课。疫情突如其来，尽管如此，网上教学依然在继续。非常时期非常应对，家长们都能理解，家校双方关系还算融洽。“近3个月不能线下授课，这期间我没有发现丝毫异常。上周六收到那条短信宣布橡皮筋倒闭了，我是很震惊的。”更要紧的是，女儿莫名其妙被转到一家名叫艺朝艺夕的培训机构，肖女士不愿意。
王先生则为儿子在橡皮筋南环校区购买了课程。“南环校区是橡皮筋在苏州的第一家店，2018年暑假刚开业那会，我家孩子就在那里学画画了。”至今，王先生已花费2万余元。他比肖女士早一些知道学校倒闭的事。熟识的老师在上周六下午约2点告知了详情，两小时后，他收到了与肖女士同样内容的短信。
家长们不理解，橡皮筋怎么毫无征兆就倒闭了?怎么能单方面就安排另一家培训机构负责孩子剩余的课程?怎么退费的事只字不提?
只说转校不提退费
引家长不满
很快，大家组成了维权群，同时开始多方面了解情况。据粗略统计，苏州市区的四个橡皮筋艺术培训学校校区，拥有学员数量超过1000名，每名学员平均花费约2万元。有的甚至购买了几项培训内容，时间长达七八年，金额超过10万元。
家长们在被通知橡皮筋倒闭的同时，学校的负责人联系不到了，该校的400客服电话也没人接。他们了解下来，不只是苏州，橡皮筋常州总部，还有杭州那边都出了问题。有老师说，橡皮筋已经申请破产，正在进行资产清算。不过王先生对此将信将疑，他说：我们查到这家总部在河南的艺朝艺夕公司是4月23日才在苏州登记注册的;4月24日，橡皮筋的老师和工作人员接到通知，让他们转而和艺朝艺夕签订劳动合同。4月25日我们就收到了橡皮筋倒闭的短信。“这些事环环相扣，我们心里有很多疑问，却找不到人来回答。”
而对于转学艺朝艺夕这件事，很多家长表示反对。这家培训机构进入苏州不到一周，教学质量、管理水平如何还不得而知，而且艺朝艺夕称此举为“公益”。“如果他们不想‘公益’了，我们该怎么办?到时剩余课时的费用找谁来退?”肖女士认为，唯有退费才能切实保障自己的权益。
学员家长
多方奔走维权
记者拨打了艺朝艺夕的客服电话。接线客服称，接手橡皮筋的学员是公司的一项公益援助计划。签订转课协议后，待教育培训机构能够复业时，学员可在原来的校区、原来的班级上课，不受影响。“我们目前只对接课次，给到家长的承诺是不耽误孩子上课。”对于后续如何提供教学保障，这名客服称目前没有接到进一步的通知。不过她说：虽然之前没有在苏州市场开办过校区，但他们在南京、杭州、合肥等地有一百多个校区，“教学实力无须担心”。
此后，记者前往橡皮筋南环校区所在地进一步了解情况。该处场地的楼面负责人称：“他们没拖欠房租，不过续交租金的日子也近了。由于疫情，培训机构至今还是歇业状态，所以不知道他们已经经营不下去了。”
市消保委副秘书长吴湘说，疫情确实对教育培训机构造成了冲击，有的难以为继。但作为违约方，这些机构有义务妥善处理与学员之间未完成的培训合同，应当与消费者充分沟通、友好协商，不应单方面安排学员转校。
目前橡皮筋苏州地区负责人和几名家长正在配合警方调查。肖女士说：我们正在寻求相关部门的帮助，也会采取法律渠道维权。
