《曝光台》关注了王先生的艰难维权之路,投诉电话难以打通,打通之后又因为各种问题多次驱车200多公里现场办理,办事的时候“门不好进、脸不好看”,让他很无奈。针对反映的问题,今天,姑苏区市场监督管理局以及白洋湾街道相关负责人奔赴泰州,当面向王先生表达歉意。
今天下午,姑苏区市场监督管理局副局长、白洋湾分局局长以及白洋湾街道相关负责人来到王先生的火钳工厂,就王先生来苏商标维权一事遭遇困难当面致歉。
现场,工作人员对王先生维权投诉提供的材料重新进行了补充登记,并承诺将马上到涉及商标侵权的苏州市场进行执法检查。
据了解,当时接待王先生的白洋湾分局工作人员叫严耀宗,同时是金阊新城综合行政执法大队社会综合治理联动中心分中心主任。今天面对镜头,他也对当天情况进行解释。
严耀宗说,家里有亲人去世,还有一个亲人在医院。加上工作上的事情,多方原因导致发生了当天的事。
姑苏区市场监督管理局白洋湾分局局长张弘表示,工作人员确实相对比较急躁、表述方式也欠妥。针对“脸难看”的问题,会以负面典型的形式进行教育;针对“事难办”的问题,会加强对办事人员的指导,以清单的模式更好地服务百姓。
今天,姑苏区市场监督管理局也紧急召集辖区各分局负责人召开会议,进一步推进作风效能建设。
姑苏区纪委表示,他们已对此事跟进调查,对相关责任人员在履行职责和服务群众中存在的冷硬横推、懒政怠政等行为,将严肃予以查纠。