“你好，我家小朋友不见了，能不能帮我找一下？”6日上午9点20分左右，在常州地铁1号线茶山站当班的值班站长南篠然忽然接到了一位焦急乘客的求助。这位父亲带着一对5岁的双胞胎儿子来茶山站乘车，原本是想去火车站附近的，结果其中一个儿子却趁他不注意，搭上了开往反方向的列车。
这位父亲说，当时他正在茶山站的站台内，给其中一个儿子整理口罩。此时，一趟相反方向的列车正好到站，另一个儿子在这趟列车的车门即将关闭时，迅速冲上了地铁，而正在忙碌的他却丝毫没有发现，等回过头来才发现，另一个儿子已经不见了。
南篠然得知这个消息后，立刻组织当班人员和小朋友的家人一起在站厅、站台，以及车站的每个角落都进行查找；还第一时间通知行车调度，在1号线29个车站全线广播找人。随后，聚湖路站、湖塘站、新天地公园等10个车站进行“联合接力”，工作人员在每个车站的站台层守护、寻找，防止小朋友临时下车。同时，地铁公安、保安也积极配合进行全线“搜寻”。
上午9点54分，小朋友终于在南夏墅站（末站）的列车上被找到。9点56分，茶山站得到消息时，所有参与搜寻的家长和地铁工作人员终于松了一口气。南篠然说，这30多分钟的搜寻与等待，不仅对孩子的家长是漫长而煎熬的，对我们地铁工作人员来说也是一样的。地铁是城市公共交通，承担着不小的社会责任，每一个常州地铁的工作人员都将用爱心和责任心守护每一位乘客。
