近日,姑苏区翠园社区网格长在巡查时发现,某小区楼道口停了一辆外来车辆挡住了楼道,影响居民出行。因为无法联系到车主,网格长立即上报至第六联动工作站,工作站联系交警中队帮忙找到了车主。从上报问题到找到车主移车,仅用了不到2小时,这得益于双塔街道在各部门间建立的横向联系机制。
“建立横向联系机制首先要压实网格前端,凸显前网格员的侦察兵作用。”双塔街道相关负责人表示,各网格联动站每天都会设定网格员的每日巡察率、每日走访率、工单上报率等定量指标,通过轨迹抽查、专项任务抽查,进一步压实网格队伍的问题发现能力。同时,各联动工作站的网格员会定期联合社区针对各项问题开展地毯式排查,开展现场办公,立查立改。
建立横向联系机制,也要加强后端各部门联动解决问题的能力。在推进文明城市创建的过程中,双塔街道各网格联动站定期针对小区环境、绿化、物管、秩序、安保、车位管理等重要问题,与街道各分管部门做点对点沟通,针对具体问题,提出具体解决方案。此外,联动工作站结合工单数据分析和居民实际需要,联合各部门处室整理出网格内党务、居务、政务清单,协调各社区、各部门提供服务、解决问题,不断提升网格工作实效。