“我代表居民们送上这面锦旗,真的要谢谢你们,现在小区路面是柏油路面了,也不会出现屋顶漏水等现象了,我们多年来的困难事终于圆满解决了。”近日,居住在吴中区城南街道桂苑二区的陈美芳代表居民们给社区送来感谢的锦旗。
鲜红的锦旗背后,是城南街道桂苑社区党支部“我为群众办实事”实践活动的精彩缩影。自开展党史学习教育以来,桂苑社区以解决群众身边困难事、麻烦事、糟心事为“第一重任”,用心用情用力回应群众关切,通过开展“凝心聚力办实事 协商共治开新局”系列主题活动,让党史学习教育不搭“空架子”,做到“实实在在”为民办事。
“五议”机制为民办实事
高空抛物是高层住宅小区在日常管理中普遍遇到的难题。运用“项目化”的运作方式,桂苑社区党支部以“先锋枢纽”体系为动员基础,来解决居民群众反映强烈的高空抛物问题。
前期借助网格进行入户调查、问卷访谈,党支部挨家挨户了解居民对高空抛物问题的看法。随后,通过向小区居民发放宣传页、设立主题框吸引居民拍照发朋友圈等互动方式,来增强居民拒绝高空抛物的意识。
以“澜桥议事坊”为协商平台,桂苑社区组织“两委”、物业、业主代表等相关人员参与高空抛物问题专项议事讨论会,通过采取高层安装24小时监控和熟人劝说等方式,从行动监控到意识改善,实现问题“两手抓”,并及时跟进反馈情况,以便进一步巩固长效管理成果。
通过这样“倡议-提议-商议-决议-评议”的社区“五议”协商形式,桂苑社区引导群众寻找公共问题、探索解决措施、助力方案落地,不断完善社区民主协商制度,真正做到为民办事“有机制”。
协商共治为民解难题
桂苑二区是个老旧小区,居民楼屋顶漏水、道路雨天积水、电线乱拉乱接、车辆乱停堵塞消防通道等问题严重,居民群众反响强烈。
为了更好践行新时代文明实践精神,打通关心群众、服务群众的“最后一公里”,社区党支部主动引入幸福先锋志愿者队,搜集归纳出一张“居民心愿”清单,并以此为基础整理出一份“居民提议”报告。
社区收到“居民提议”报告后迅速上报相关部门并得到重视。在城南街道党工委多次实地调研后的持续推进下,社区党支部通过幸福先锋志愿者队参与“跑腿”的各个环节,协调配合利益相关方,运用共建、共治、共享的理念和民主协商的方式,让老小区改造修整从居民“心愿”变成政府“实事”。
除了解决居民房屋维修、道路、停车等“老大难“问题,社区还通过现场调研勘测,为“电动车一族”在家门口安装充电点位。如今的桂苑二区小区处处焕发着新面貌——曾经一片杂草丛生的绿化带草坪也被重新修整,之后还会将此处改造成便于居民日常舞蹈、体育锻炼、休闲一体的社区文体广场。
接下来,桂苑社区党支部将对“澜桥议事坊”协商平台进行“提档升级”,全力聚焦群众的烦心事、操心事和糟心事,构建出有桂苑本土特色的“1+2N”民主协商机制,真正做到“凝心聚力办实事,协商共治开新局”。(苏报融媒记者 陆宇其 通讯员 吴城宣 文/摄)