3月是学雷锋志愿服务月，江苏税务部门以党建为引领，以推进“便民办税春风行动”为契机，开展丰富多彩的学雷锋志愿服务。“阿福税援”“税务青年讲师团”“税小希”志愿服务队……一支支江苏税务青年志愿服务小分队，活跃在惠企便民的第一线，成为税收服务高质量发展的亮丽风景。
群众身边的“志愿服务站”
“同学们，你们知道我们为什么可以免费打上疫苗吗？”“疫苗运输的费用由谁来承担？”前不久，在江阴市城中实验小学小礼堂里，来自无锡江阴市税务局的“阿福税援”志愿者金梦从孩子们亲身经历的“新冠疫苗免费接种”切入，为大家讲解税收的概念、来源、用途等基础知识，用浅显易懂的方式让孩子们直观了解税收从哪儿来、用到哪里去，带领他们发现生活中的“税收”身影。
“税法宣传进校园是青少年了解税收的启蒙教育方式，‘阿福税援’志愿者们用身边事引导学生们从小树立税收观念和法律意识，潜移默化地在孩子们心中种下一颗税收的种子。”城中实验小学孙老师说。
据了解，“阿福税援”是无锡市税务局2019年创建的全省首个以行业服务为特色的专业志愿服务品牌，致力于为纳税人缴费人提供无偿性、公益性、专业性的税务志愿服务。目前，已在全市建立9家“阿福税援”志愿服务站点，吸纳千余名税务干部及财税专业人员志愿者参与服务。成立以来，累计开展各类志愿服务活动200余场，服务人数近5万人次。
不仅是普及税法知识，对老百姓可知可感、关系切身利益的涉税政策，“阿福税援”青年志愿者们也是辅导在一线、解答在一线。“小赵2022年取得工资收入8万元、劳务报酬收入5万元、稿酬收入4万元，那么他的2022年综合所得收入额是多少呢?”近日，无锡市税务局第三税务分局的“阿福税援”青年志愿者们，专程到江苏银行无锡朝阳支行开展“学雷锋、讲政策、沐春风”活动，从个税税率到专项附加扣除，从申报方式到退税补税，深入浅出地普及相关税收知识，赢得企业员工普遍好评。
服务发展的“青年讲师团”
“税务部门连续10年开展‘便民办税春风行动’，我们切身感受到，办税流程越来越简单，税费优惠政策越来越多，培训辅导越来越及时。”近日，张家港保税区税务局“青年讲师团”一行，专程走访区内省级重大项目——大族激光华东区域总部基地，与大族激光科技（张家港）有限公司负责人面对面深入交流，宣传税收政策，全面问计问需。
据了解，张家港保税区税务局“青年讲师团”于2021年3月成立，成员涵盖法制、税政、社保、非税、征管、纳服等业务部门骨干。成立以来，累计服务8000多户次纳税人缴费人，按季度常态化开展业务培训8次，开展税收宣传进企业、进校园、进商圈11次。
走访中，“青年讲师团”向企业介绍了2023年“便民办税春风行动”六大类42项便民措施，并带来量身定制的税费政策大礼包。针对企业筹建期投入成本大、研发费用高的实际情况，青年讲师还就增值税留抵退税、研发费用加计扣除等政策进行了详细解读。后期，还将为大族激光提供项目落地后的税费跟踪服务，促进各项政策精准有效落地。
“税费支持政策为我们送来了真金白银的红利，让我们深刻感受到税务部门对市场主体有温度的关怀。税收营商环境的不断优化，坚定了我们在这里扩大投资的信心。”大族激光财务负责人钟建伟表示。
解决问题的“税费服务队”
3月15日是国际消费者权益日，为了号召消费者和商家共同维护诚信、公平的消费环境，在句容市吾悦广场“3.15国际消费者权益日”宣传咨询会现场，句容市税务局联合市场监管局等部门开展了消费者权益日专题活动。
活动中，成立于2021年的句容市税务局“税小希”税费服务团队，针对消费者发票索取和发票真伪辨别等进行了讲解，引导消费者主动维护合法权益。“前两天我就在个税APP上预约了个税汇算，今天在逛街过程中顺道办理了，便捷又安心！”志愿者们还就现场群众关切的个税汇算等热点问题进行详细解答，并辅导3名纳税人顺利完成了汇算业务，赢得市民们点赞。
咨询会后，“税小希”税费服务团队走进商场商户，宣讲相关涉税优惠政策和最新服务举措。针对店主提出的发票填开要求和电子发票的操作流程等热点问题，一一进行了详细解答，“入户式精准服务”得到了街区店主的一致好评。
类似这样的“宣传咨询会”、入户式精准服务，不单是宣讲涉税政策，更是实实在在解决纳税人“急难愁盼”问题。“去年我们的金丝皇菊销售再创新高，网络销售渠道更加成熟，税收优惠力度也很大，这让我们经营更有信心。但顾客网购产品后，我们邮寄纸质发票不是很方便，还增加了成本。”前不久，“税小希”志愿服务队组织业务骨干来到句容市边城镇，参加税企交流沙龙，现场解答纳税人涉税疑问，边城镇金丝皇菊种植基地负责人石磊的现场提问，立马吸引了在场其他企业代表的注意。
“对于电商而言，开具电子发票会更加便利，具体的操作方式我为您演示一下。”听到提问后，句容市税务局第一税务分局副局长唐婉婷展开了现场辅导，好几家企业工作人员上前围观旁听，时不时提出操作中的一些细节问题，得到了圆满答复。
（通讯员 王玭）
